โครงสร้างประชากรที่กำลังเปลี่ยนแปลงของประเทศไทย เพราะการเข้าสู่สังคมสูงวัยและอัตราการเกิดที่ลดลง ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย โดยเฉพาะความกังวลเรื่องสุขภาพและความงาม ผู้คนไม่อยากเจ็บป่วย ในขณะเดียวกันก็ไม่มีใครอยากแก่ด้วย ทำให้คนไทยพร้อมที่จะควักกระเป๋าจ่ายเพื่อทำให้ตัวเองมีสุขภาพที่ดี มีชีวิตที่ยืนยาวอย่างมีคุณภาพด้วย
จึงไม่น่าแปลกใจที่ตัวเลขการใช้จ่ายเพื่อสุขภาพของคนไทยโตขึ้นทุกปี มีการเปิดเผยตัวเลขจาก สิรีรัตน์ คอวนิช ผู้บริหารสูงสุด ฝ่ายการตลาดบัตรเครดิต หมวดสุขภาพและความงาม “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จํากัด (มหาชน) ว่า ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเคทีซีในหมวดสุขภาพและความงามปี 2567 เติบโตจากช่วงก่อนการเกิดโควิด-19 หรือปี 2561 ถึง 75% เฉพาะในปี 2567 ยอดใช้จ่ายหมวดนี้เพิ่มขึ้นจากปี 2566 ถึง 12% คิดเป็นมูลค่า 25,000 ล้านบาท โดยแบ่งเป็นยอดใช้จ่ายในโรงพยาบาล 15,000 ล้านบาท และ 10,000 ล้านบาทในหมวดความงาม ในขณะที่ยอดการใช้จ่ายรวมของธุรกิจความงามของประเทศไทยอยู่ที่ 70,000 ล้านบาท
นอกจากนี้ยอดการใช้จ่ายในหมวดสุขภาพและความงามยังเป็นหมวดที่มีมูลค่าสูงสุดเป็นอันดับ 2 ของบัตรเคทีซี รองจากหมวดประกันภัย ซึ่งสะท้อนถึงความตื่นตัวเรื่องสุขภาพและความงามของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี
มูลค่าการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นดังกล่าวถือว่าสอดรับกับเทรนด์การดูแลสุขภาพในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมา ซึ่งสิรีรัตน์ชี้ว่า คนเน้นแนวทางของการป้องกันมากขึ้น โดยเฉพาะช่วงเกิดโรคระบาดที่ไม่มีใครคาดคิด การมีสุขภาพแข็งแรงจึงเป็นเสมือนเกราะป้องกันเบื้องต้นที่อาจช่วยลดความรุนแรงจากหนักเป็นเบา ประกอบกับพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่การใช้จ่ายผ่านออนไลน์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
เผยกลยุทธ์เน้นการตลาดแบบเจาะลึก
ในขณะที่ภาพรวมการใช้จ่ายในหมวดสุขภาพและความงามของตลาดบัตรเครดิตปี 2567 เติบโต 6% แต่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเคทีซีเติบโตถึง 12% ซึ่งสิรีรัตน์ เผยถึงกลยุทธ์ของเคทีซีว่า เน้นทำการตลาดแบบเจาะลึก ดูพฤติกรรมผู้บริโภคว่าเป็นใคร ใช้จ่ายบัตรเคทีซีที่ไหนและอย่างไร มีรายได้เท่าไหร่ พักอยู่ที่ไหน และสนใจอะไร ปีที่ผ่านมาเราตั้งทีมทำงานออกไปเยี่ยมพาร์ตเนอร์
“เราชนะ (ค่ายอื่น) ได้ เพราะเราออกไปเจอพาร์ตเนอร์ ทำให้เรารู้ว่าเทรนด์ไปทางไหน เราไปโรงพยาบาลก็เห็นเด็กป่วยเยอะ เราก็ได้ไอเดียออกโปรโมชั่นฉีดวัคซีน” สิรีรัตน์กล่าว
“เราจะดูแต่ดาต้าไม่ได้ อย่างคลีนิคบางรายไม่ติดยอด Top 10 การใช้จ่ายด้วยบัตรเคทีซี แต่อยู่ดี ๆ มียอดรูดผ่านคลีนิคนั้น ๆ สูงเป็นอันดับ 1 เราก็ต้องเข้าไปคุยว่าจะร่วมกันออกโปรโมชันอะไรบ้าง”
ตั้งเป้าโต 15% ในปี 2568
สำหรับในปี 2568 เคทีซีคาดการณ์ว่า การใช้จ่ายในหมวดสุขภาพและความงามจะเติบโตได้ 15% จากความร่วมมือกับพันธมิตรในการจัดกิจกรรมการตลาดตลอดปี และขยายพันธมิตรร้านค้าในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดเพิ่มขึ้นกว่า 1,000 ร้านค้า
ปัจจุบัน เคทีซีมีเครือข่ายพันธมิตรกลุ่มโรงพยาบาลกว่า 500 แห่ง และสถาบันความงามกว่า 4,700 แห่ง ล่าสุดจับมือกับโรงพยาบาลพญาไท 1, 2 และ 3 รวมถึงโรงพยาบาลพญาไทพหลโยธินและโรงพยาบาลพญาไทนวมินทร์ พรเกษมคลินิก วีสแควร์ คลินิก และ HDmall ร่วมแชร์เทรนด์สุขภาพชวนคนไทยดูแลความงามและสุขภาพเชิงป้องกัน
คนไทยเน้นป้องกันมากกว่ารักษา
แพทย์หญิงอัจฉราวดี มหัตนิรันดร์กุล แพทย์ประจำศูนย์พรีเมียร์ไลฟ์ โรงพยาบาลพญาไท 2 กล่าวว่า เทรนด์สุขภาพในปี 2568 จะเน้นที่การดูแลสุขภาพเชิงป้องกัน (Preventive Care) เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสัดส่วนของประชากรเป็นปัจจัยสำคัญ โดยมีการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้สูงอายุและอัตราการเกิดที่ลดลง ส่งผลให้ความสนใจในการดูแลสุขภาพเป็นไปในลักษณะของการป้องกันโรคมากกว่าการรักษา
“คนไม่อยากแก่และไม่อยากเจ็บป่วย แม้แต่ในกลุ่มผู้ป่วยเองก็เริ่มลดการใช้ยา และหันมาปรับวิถีชีวิตเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้น” แพทย์หญิงอัจฉราวดีกล่าว
ชี้ 5 เทรนด์สุขภาพแห่งปี
สำหรับเทรนด์สุขภาพในปี 2568 นั้น แพทย์หญิงอัจฉราวดีให้ข้อมูลว่า มี 5 แนวโน้มที่ได้รับความสนใจจากผู้เชี่ยวชาญด้านเวชศาสตร์ป้องกัน นั่นคือ
- Personalized Medicine (Precision Medicine) การรักษาที่เน้นความเฉพาะบุคคล
- Mental Health การดูแลสุขภาพจิตที่ได้รับความสำคัญเพิ่มขึ้น
- Gut Health & Microbiome การดูแลลำไส้เป็นหัวใจสำคัญของสุขภาพองค์รวมและไมโครไบโอม (จุลินทรีย์ในลำไส้) ที่มีบทบาทสำคัญในการสร้างความสมดุลและส่งเสริมภูมิคุ้มกันของร่างกาย
- Sustainable & Ethical Wellness การดูแลสุขภาพแบบยั่งยืน
- Longevity & Biohacking การใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของร่างกายเพื่อการมีอายุยืนยาวและสุขภาพดี ผ่านการใช้ข้อมูลการตรวจสอบสุขภาพและการปรับเปลี่ยนวิถีชีวิต เช่น การออกกำลังกายที่เหมาะสม การรับประทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพและการจัดการความเครียด
สิวไม่ใช่เรื่องจิ๋ว ๆ
ด้านพันธมิตรฝั่งคลีนิคเสริมความงามอย่าง พรเกษมคลินิก แชร์ข้อมูลว่า เทรนด์การดูแลผิวตั้งแต่อายุน้อยกำลังเติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะเรื่องการรักษาสิว
“เด็กเจน Z เป็นเด็กที่มีความมั่นใจในตัวเองสูง และเข้ามารับการรักษาสิวเร็วขึ้น บางคนก็ค้นหาข้อมูลด้วยตัวเอง บางคนก็มากับพ่อแม่ที่เคยเป็นคนไข้ของเราตอนยังวัยรุ่น” นายแพทย์ปกรณ์ กิติรัตน์ชัย ผู้อำนวยการฝ่ายแพทย์ พรเกษมคลินิกกล่าว
“เด็กสมัยนี้กังวลเรื่องสิวมาก มีบางคนไม่ยอมไปโรงเรียน เพราะไม่มั่นใจ เรื่องสิวไม่ใช่เรื่องจิ๋วๆ ถ้าปล่อยไว้ไม่ยอมรักษา จะอักเสบและกลายเป็นแผลเป็นจะยิ่งรักษายาก และเกิดผลกระทบด้านจิตใจอีก” นายแพทย์ปกรณ์
Wellness Center ดูแลทั้งสุขภาพ-ความงาม
เมื่อมีกระแสที่คนใส่ใจเรื่องสุขภาพและความงามมากขึ้น ธุรกิจก็มองเห็นโอกาสขยายธุรกิจของตัวเองเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าได้ครบวงจร จากข้อมูลของ ปัญจรัตน์ วัฒนวงศ์วิบูลย์ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อองค์กร วีสแควร์ คลินิก ที่ระบุว่า จากข้อมูลและผลสำรวจของหลายๆ แห่ง ในปีที่ผ่านมามีธุรกิจการให้บริการที่หลากหลายประเภทมากขึ้น แต่มีความเจาะจงเฉพาะบุคคลมากขึ้นด้วย เช่น ธุรกิจ Wellness Center ที่ให้บริการทั้งเรื่องการดูแลสุขภาพไปพร้อมกับความสวยความงาม มีการดีไซน์โปรแกรมโดยวิเคราะห์จากไลฟ์สไตล์ การตรวจร่างกายและผลตรวจเลือดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบันที่ต้องการการดูแลที่เหมาะสมกับตัวเองมากยิ่งขึ้น
แพ็กเกจตรวจสุขภาพเป็นที่นิยม
ต้องยอมรับว่าค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพและความงามไม่มีคำว่า “ถูก” เมื่อต้องควักกระเป๋าจ่าย แน่นอนว่าผู้บริโภคย่อมต้องการจ่ายอย่างไรให้คุ้มค่าที่สุด จึงมีการ “ตามล่า” หาโปรโมชันที่ดีที่สุด จึงเป็นจุดเกิดของ HDmall แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้บริการสุขภาพที่รวบรวมบริการจากโรงพยาบาลและคลินิกความงามทั่วประเทศกว่า 2,500 แห่ง และเป็นหนึ่งในพันธมิตรของเคทีซีด้วย
รายา จันทรมังกร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด HDmall กล่าวว่า HDmall ทำหน้าที่เหมือน GPS ด้านสุขภาพ ที่ช่วยนำทางให้ผู้คนเข้าถึงบริการสุขภาพที่ถูกต้องและเหมาะสม ผ่านระบบออนไลน์ที่สามารถจองแพ็กเกจและทำนัดหมายได้ทันที และยังช่วยลูกค้าเปรียบเทียบราคาและเลือกบริการด้วย
สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการ HDmall 3 อันดับแรก นิยมซื้อแพ็กเกจตรวจสุขภาพ ฉีดวัคซีน HPV และตรวจคัดกรองมะเร็งในผู้หญิง โดยลูกค้า 70% เป็นผู้หญิง ซึ่งไม่เพียงดูแลสุขภาพของตัวเองเท่านั้น แต่ยังซื้อแพ็กเกจเพื่อดูแลสุขภาพของคนในครอบครัวอีกด้วย
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
คนไทยเสียชีวิตจากโรคมะเร็งวันละ 227 คน แนะตรวจคัดกรอง ช่วยลดการเสียชีวิตได้ร้อยละ 20
บ้านปูส่งเสริม ‘Karen Design’ นำภูมิปัญญาท้องถิ่น แก้ปัญหาชุมชนขาดรายได้
