แกร็บ (Grab) เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้บริการกลุ่มชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย หรือ “Expat” และ “Digital Nomad” พบว่าในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา ยอดการใช้บริการเดลิเวอรีเติบโตสูงกว่า 50% โดยมีอาหารไทยอย่างข้าวผัด ข้าวมันไก่ และชาไทย เป็นเมนูยอดนิยม ที่มียอดสั่งสูงสุด ขณะที่บริการ GrabBike มาแรง ด้วยอัตราการใช้บริการที่เติบโตขึ้นกว่า 30% ล่าสุดแกร็บได้พัฒนาฟีเจอร์ “One Click Translation” ที่รองรับการแปลภาษาได้ถึง 9 ภาษาเพื่อเอาใจต่างชาติ พร้อมเปิดตัว “Expat Pass” มอบส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าเอ็กซ์แพตสูงสุด 2,000 บาทครอบคลุมทุกบริการ
จิรกิตติ์ กว้างสุขสถิตย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจเดลิเวอรี แกร็บ ประเทศไทย ระบุว่า ไทยเป็นประเทศที่ชาวต่างชาติจำนวนมากเลือกเข้ามาพักอาศัย ทำงาน รวมถึงทำธุรกิจ ด้วยปัจจัยเชิงบวกต่าง ๆ ทั้งในด้านค่าครองชีพ โครงสร้างโทรคมนาคมและระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานที่พร้อม การยื่นขอวีซ่าที่สะดวก รวมถึงวิถีชีวิตที่เป็นเอกลักษณ์และวัฒนธรรมที่มีเสน่ห์ โดยเฉพาะเมืองหลวงอย่างกรุงเทพฯ ปัจจุบันมีชาวต่างชาติเข้ามาพำนักในไทยมากกว่า 5.3 ล้านคน เพิ่มขึ้น 8% จากปี 2562
“Expat และ Digital Nomad เป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้บริการสำคัญของแกร็บ เนื่องจากเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความหลากหลายของบริการเป็นหลัก โดยในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา (กรกฎาคม 2567-มิถุนายน 2568) ผู้ใช้บริการกลุ่มนี้มียอดใช้บริการในกลุ่มเดลิเวอรี ทั้ง GrabFood และ GrabMart เติบโตขึ้นกว่า 50% และมีมูลค่าการสั่งต่อออเดอร์เฉลี่ยอยู่ที่ 300–500 บาท โดย 5 ชาติหลักที่ใช้บริการมากที่สุด คือ ชาวอเมริกัน อังกฤษ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น ซึ่งมักอาศัยอยู่ในหัวเมืองต่าง ๆ ทั้งกรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา และหัวหิน”
แกร็บ ยังได้เผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้บริการของกลุ่มเอ็กซ์แพต โดยพบว่า
- 5 ประเภทของอาหารที่ได้รับความนิยมสูงสุด คือ ฟาสต์ฟู้ด อาหารตามสั่ง อาหารเพื่อสุขภาพ ข้าวหน้าต่าง ๆ รวมถึงเครื่องดื่มแบบซื้อกลับบ้าน
- ขณะที่อาหารไทยยังคงได้รับความนิยมโดยเฉพาะเมนูกินง่ายอย่าง “ข้าวผัด” ถือเป็นเมนูยอดฮิตที่มียอดสั่งกว่า 627,000 จานต่อปี ตามมาด้วย “ข้าวมันไก่” ด้วยยอดสั่งรวมกว่า 326,000 จาน ส่วน “ชาไทย” เป็นเครื่องดื่มมาแรงที่ถูกสั่งมากที่สุดด้วยยอดขาย 127,000 แก้วต่อปี
- ฟากบริการเรียกรถ สองในสามของผู้ใช้บริการกลุ่มนี้นิยมเดินทางด้วยรถยนต์ผ่านบริการ JustGrab, GrabCar และ GrabCar Premium ขณะที่หนึ่งในสามเลือกเดินทางด้วยรถจักรยานยนต์ผ่านบริการ GrabBike ซึ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องด้วยอัตราการเติบโตถึง 30%
เพื่อรองรับการเติบโตนี้ แกร็บได้พัฒนาฟีเจอร์ “One Click Translation” ที่ใช้เทคโนโลยี Gen AI ในการแปลเมนูอาหารและรายละเอียดร้านค้าเป็น 9 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น รวมถึงภาษาต่าง ๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้และยังเพิ่มโอกาสทางการขายให้กับร้านอาหารขนาดเล็ก
นอกจากนี้ แกร็บยังได้เปิดตัว “Expat Pass” แพ็กเกจส่วนลดพิเศษสำหรับกลุ่ม Expat โดยเฉพาะ โดยมอบส่วนลดสูงสุดถึง 2,000 บาท ครอบคลุมบริการที่หลากหลาย ทั้งการสั่งอาหาร การเดินทาง และบริการส่งพัสดุ
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
Scoot เผยคนไทยกว่า 60% นิยมเที่ยวคนเดียว ‘อิสระ-ต้องการค้นหาตัวเอง’
อนาคตท่องเที่ยวไทย: ชู ‘เมืองรอง’ สู่จุดหมายใหม่ด้วย Big Data และ Storytelling
