เอ้ก ดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญด้าน MarTech ชู EGG ONE Platform เครื่องมือสำคัญพาแบรนด์คู่ค้าพลิกโฉมการตลาดดิจิทัลสู่ Hyper-Personalization และเป็นปลั๊กอินแพลตฟอร์มที่สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบหรือโปรแกรมอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ล่าสุด โชว์เคสความสำเร็จต่อยอดบริการ LON (LINE Official Notification) สู่ E-LON ยกระดับการส่งข้อความแจ้งเตือน ด้วยเบอร์โทรศัพท์ผ่านไลน์และ SMS การันตีส่งถึงผู้รับ 100% ลุยเสริมแกร่งอีโคซิสเท็ม LINE for Business
รัฐธีร์ เจริญรัตน์วรกุล ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ MarTech Solution บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า “บริษัทฯ เล็งเห็นว่า ปัจจุบันลูกค้าองค์กรธุรกิจต้องการยกระดับการทำการตลาดแบบเฉพาะกลุ่มหรือ Personalization Marketing ไปสู่การตลาดแบบ Hyper-Personalization เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แบบเฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น และสามารถจัดแคมเปญการตลาดได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น จึงเป็นที่มาของการพัฒนาโซลูชันการตลาดดิจิทัลครบวงจรผ่านแพลตฟอร์มเดียวหรือ EGG ONE Platform”
4 จุดแข็ง EGG ONE Platform
จากการตลาดดิจิทัล สู่ Hyper-Personalization ด้วย EGG ONE Platform พร้อม 4 จุดแข็งไว้ที่เดียว
- Data Collection and Unifying รู้จักลูกค้าด้วยการเก็บข้อมูล First-Party Data ผ่าน CRM: 360 Customer Data Integration เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าจากทุกแหล่งไว้ในที่เดียวกัน เพื่อให้แบรนด์ได้รู้จักลูกค้าแบบรอบด้าน ทั้งด้านประชากรศาสตร์ (Personal Profile & Demographic) ความชื่นชอบในสินค้าหรือบริการ (Product Preference) และพฤติกรรมการซื้อ (Purchasing Behavior)
- Data Integration ต่อยอดธุรกิจและเพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้นด้วยการขยายฐานข้อมูลด้วย Second-Party Dataและ Third-Party Data
- AI-Insights and Analytics เข้าใจลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจงขึ้นด้วยการใช้AIวิเคราะห์เจาะลึกข้อมูลลูกค้าได้หลายมิติ อาทิ แบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation)สำรวจพฤติกรรมการซื้อ (Purchasing Behavior)ดูมูลค่าการใช้จ่ายต่อรายการสินค้า (Lifetime Value)แสดงเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Journey Mapping) เพื่อให้เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และค้นหาโอกาสในการนำเสนอเพื่อยอดขายมากขึ้น
- Omni-Channel Actionable: นำเสนอบริการที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคน ผ่านทุกช่องทางที่ลูกค้าใช้ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้ลูกค้า
EGG ONE Platform เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมได้ทุกช่องทาง นำไปต่อยอดกับทุกธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเชื่อมต่อกับระบบหรือโปรแกรมของพาร์ทเนอร์ เช่น แพลตฟอร์ม LINE, TikTok, Facebook, Google, Marketplace หรือแพลตฟอร์ม Third-Party อื่น ๆ โดยแพลตฟอร์มนี้จะเชื่อมต่อข้อมูลกลุ่มเป้าหมายจากหลายแหล่งครอบคลุม 720 องศา เข้าสู่ระบบเดียวกัน นำข้อมูลไปหาอินไซท์ที่เฉพาะเจาะจงของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม หรือแต่ละบุคคลผ่านการวิเคราะห์ขั้นสูงด้วย AI จากนั้นนำไปต่อยอดยกระดับการดำเนินงานและการทำการตลาดดิจิทัล พร้อมสร้างประโยชน์ทางธุรกิจรอบด้าน อาทิ
- เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างการเติบโต ด้วยการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูล นำไปสู่การสร้างยอดขายให้เติบโตอย่างเต็มประสิทธิภาพ
- ลดต้นทุนทางธุรกิจและประหยัดเวลา สื่อสารและเชื่อมต่อกับลูกค้าแต่ละบุคคลอย่างตรงจุด
- สร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับด้วยระบบอัตโนมัติ เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในมิติที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
- ยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า สร้างความผูกพันระยะยาว และช่วยสร้างแบรนด์ Loyalty
รัฐธีร์ กล่าวว่า “เอ้ก ดิจิทัล ได้เข้าไปช่วยยกระดับการดำเนินงานของ LINE ในฐานะ Strategic Partner โดยนำ EGG ONE Platform ไปเชื่อมต่อกับระบบ LON ภายใต้ LINE for Business ยกระดับสู่ E-LON บริการการส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ระบบเดียวในประเทศไทยที่ส่งถึงผู้รับได้ 100% ผ่าน LINE Official Account ของแบรนด์และ SMS นอกจากนี้ยังมีความปลอดภัยสูง สามารถสร้างสรรค์ Template ในการส่งได้สะดวกรวดเร็ว มี Insight Report สำหรับดูผลลัพธ์การส่ง รวมถึงนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับผู้บริโภคและ แบรนด์ได้มากขึ้น”
ปัจจุบันเอ้ก ดิจิทัลให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลผ่าน LINE กับคู่ค้าธุรกิจต่าง ๆ กว่า 500 แบรนด์ และมีแบรนด์ที่ใช้ E-LON ถึง10 แบรนด์หลังเปิดให้บริการเพียง 3 เดือน ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทฯ เชื่อว่า E-LON จะเป็นหนึ่งในโซลูชันที่ช่วยขยายฐานแบรนด์คู่ค้าที่ใช้บริการโซลูชันต่าง ๆ ภายใต้ LINE for Business ได้เพิ่มขึ้น ช่วยแบรนด์เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้ถึง 50% ช่วยแบรนด์ลดต้นทุนด้านการสื่อสารได้ถึง 60-80% และจากความสำเร็จของ E-LON บริษัทฯ จะเดินหน้าขยายการให้บริการของ EGG ONE Platform ให้ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อผลักดันให้แบรนด์คู่ค้า พาร์ทเนอร์ และเอ้ก ดิจิทัลเติบโตไปพร้อมกัน
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
จิตตะ เปิดตัว Jitta Ranking Alpha ชวนลงทุน ‘ตลาดหุ้นดี ในเวลาเหมาะสม’ ด้วย AI
Roddonjai ยกระดับแพลตฟอร์มด้วย Data และ AI เสริมแกร่งงานโฆษณา และงานขาย
