องค์กรที่ทำนวัตกรรม “คน” จะเป็นคีย์หลักสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร
วิสัยทัศน์ของ อภิรัตน์ หวานชะเอม Chief Digital Officer ของเอสซีจี ผู้นำที่ผ่านร้อนผ่านหนาว ผ่านทุกมรสุมทั้งมุมการบริหารงาน และบริหารคนในองค์กรชั้นนำมากมาย ไม่ว่าจะเป็นคอร์เปอเรท หรือ Tech Company และเมื่อ 3 ปีที่แล้ว ที่ได้ตัดสินใจก้าวเข้ามาเป็นหัวเรือใหญ่แห่งบ้านนวัตกรรมอย่าง We are Digital Office ของเอสซีจี หรือเรียกสั้น ๆ ว่า WEDO สิ่งแรกที่จับกลับไม่ใช่เรื่องเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่อง “คน” เพราะเชื่อเสมอว่า คือพลังสำคัญที่จะทำให้องค์กรขับเคลื่อนและทะยานไปสู่หมุดหมายที่ปักร่วมกัน
DNA ของคน WEDO
พนักงานที่นี่จะถูกเรียกว่า “นวัตกร” ตั้งแต่วันแรกที่ก้าวเท้าเข้ามาทำงาน เพราะถือว่าได้ผ่านด่านการสกัด DNA จากสายเลือดด้วยแบบทดสอบสุดหินทั้งภาคความรู้ และความคิดมาเรียบร้อยแล้ว
แม้จะเป็นองค์กรนวัตกรรมที่เต็มไปด้วยความเป็น Innovative แต่ DNA ร่วมกันของคน WEDO กลับไม่ใช่การกระหายความล้ำในเทคโนโลยีหรือช่วงชิงความโดดเด่นในงาน หากแต่เป็นความเป็นประชาธิปไตย และกรอบความคิดที่ดีในการอยู่ร่วมกัน (Inclusive Mindset) ที่แสดงออกมาเหมือนกันอย่างหมดจด และลงตัว
ไม่ว่าจะเป็นแพสชันในการทำงาน ที่กล้าทดลองทำสิ่งใหม่ ๆ และไม่ยอมล้มเลิกง่าย ๆ แต่ยอมที่จะล้มแล้วลุกให้ไวเพื่อนำประสบการณ์มาแก้ไขโจทย์ตามเป้าหมายของทีม มีความสร้างสรรค์ในการแสวงหาทางออกเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ลูกค้า ที่สำคัญคือมุมมองความคิดที่เห็นโอกาสในอุปสรรคอยู่เสมอ มีความเป็นทีมสูง พร้อมเป็นผู้นำ และผู้ตามในทุกสถานการณ์ ซึ่งสิ่งเหล่านี้สะท้อนชัดเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของนวัตกรใน WEDO
ส่วนผสม 3 อย่าง ที่ขาดไม่ได้
Tech Company หลายแห่งอาจคิดว่า เทคโนโลยีเป็นสาเหตุทำให้เกิดดิสรัปชัน จึงมุ่งลงทุนให้พนักงานมีความรู้ Innovative เพียงด้านเดียว แต่สำหรับที่ WEDO เชื่อว่า เทคโนโลยีไม่ใช่คำตอบเดียวในการทำงาน นวัตกรที่นี่จึงมีส่วนผสมหลัก 3 อย่าง ได้แก่ Technology, Business และ Design ซึ่งเมื่อคลุกเคล้าจนเข้ากันจะได้นวัตกรรมที่ลงตัว
ที่นี่จะกระตุ้นให้พนักงานหรือนวัตกรทุกคนเข้าใจความต้องการพื้นฐานของมนุษย์เสียก่อน เข้าใจลูกค้า เข้าใจคนรุ่นใหม่ว่าอยากได้อะไร ปัญหาการใช้งานอยู่ตรงไหน และนำโจทย์ทั้งหมดมาผ่าน Design Thinking หรือการคิดเชิงออกแบบ เมื่อได้กรอบแนวคิดในการผลิตชิ้นงานแล้ว ค่อยนำเทคโนโลยีมาจำลอง ทดสอบสินค้าซ้ำย้ำจนกว่าจะเป็นนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ หลายครั้งพบว่า กระบวนการนี้นอกจากจะช่วยลดต้นทุนในการผลิตแล้ว ยังทำให้เกิดการพัฒนาไอเดียใหม่ ๆ หรือเกิดเป็น New S-Curve อีกด้วย
จึงไม่แปลกใจที่นวัตกรของ WEDO จะมีความคิดที่เป็นระบบ กล้าพูด กล้าคิด กล้าตัดสินใจ ไม่เคยกลัวความล้มเหลว แต่ซ่อนความละเอียดอ่อน และคอนเซ็ปต์ในทุกงานที่ทำ ซึ่งหาได้ยากในองค์กรเทคโนโลยีทั่วไป
ทำงานบน “ความต่าง” แต่ผสานกันอย่าง “ลงตัว”
“ถ้าเอสซีจีกลายเป็น Tech Company แบบร้อยเปอร์เซ็นต์ไปเลย ผมว่าก็เสียโอกาสที่ทําธุรกิจมาตั้งร้อยกว่าปี แต่ถ้าเอสร้อยซีจีไม่เปลี่ยนเลย ยังทําแค่ธุรกิจการผลิตอย่างเดียว ก็เสียโอกาสใหม่ ๆ ที่กําลังจะมา”
มุมมองของอภิรัตน์ ผู้บริหารและผู้นำนวัตกรใน WEDO ได้สะท้อนการทำงานบนวัฒนธรรมแบบดั้งเดิมกับวัฒนธรรมแบบอินโนเวทีฟ โดยนำ Mindset ‘ความต่างคือสิ่งที่ดี’ มาเป็นจุดเชื่อม เอาข้อดีของวัฒนธรรมทั้งสองมาประยุกต์เพื่อเปิดโอกาสใหม่ ๆ แล้วสร้างศักยภาพให้องค์กร ลดช่องว่างในการทำงาน เกิดการยอมรับความหลากหลาย ฟังเสียงความคิดเห็น รับรู้บทเรียน ประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีของกันและกัน
ไม่ใช่เอสซีจีเท่านั้นที่มีพนักงานหลายเจนเนอเรชัน ที่ WEDO เองก็มีพนักงานทุกเจน ทุกสถาบัน ทุกเพศ เช่นกัน พนักงานที่นี่มีตั้งแต่ Baby Boomer ไปจนถึง Gen Z ที่เป็นน้องนักเรียนระดับมัธยมปลาย แต่ความต่างเหล่านี้กลับไม่ใช่ปัญหา เพราะทุกคนรู้ว่า สิ่งนี้คือวัฒนธรรมขององค์กร จึงทำงานร่วมกันอย่างสนุก เมามัน และเต็มที่ แม้จะเกิดความผิดพลาด แต่จะนำความผิดพลาดนั้นมาร่วมสร้าง Success Story เพื่อเป็นกรณีศึกษาต่อไป และนี่คือหลักบริหารความต่างที่โดดเด่นของ WEDO
ผู้บริหารจะส่งเสริมให้ทุกคนมีการถกเถียง แสดงความคิดเห็นแบบ 360 องศา วิจารณ์ผลงานกันแบบเอาเป็นเอาตาย ตรงไปตรงมา บนกติกาของความสร้างสรรค์ ไม่ใช่ด้วยอคติหรือการเอาชนะ จุดนี้เองคน WEDO จึงมี Growth Mindset และตัวตนที่ชัดเจนมาก ซึ่งถึงแม้จะย้ายไปทำงานที่องค์กรอื่น บุคลิกนี้ก็จะติดตัวไปเสมอ
ที่นี่โหด ที่นี่ Hell ที่นี่เน้นคุณค่า มากกว่า Work Life Balance
“ถ้าจะมองหา work life balance คุณอาจจะไม่เหมาะในการสร้างนวัตกรรม แต่ถ้าคุณมองหา ‘คุณค่า’ ของการทำในสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเอง และให้ความรู้สึกว่าทุกลมหายใจของชีวิตนั้นคุ้มแล้ว คุณจะได้โมเมนต์นี้จากที่นี่ เราไม่ได้ให้ความสำคัญกับคำว่า ‘เก่ง’ แต่เราจะให้ความสำคัญกับคน DOODEE ที่มี Mindset ดี Skill Set ดี และ Contribution ดี มากกว่า”
นี่ไม่ใช่คำเชิญชวนของผู้บริหาร WEDO ในการดึงคนเก่งให้มาร่วมงาน แต่เป็นการสื่อสารถึง “คุณค่า” ที่นวัตกรจะได้รับตั้งแต่วันแรกที่ก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทีม
ที่นี่ทำงานกันหนัก และไม่มี work life balance เพราะโจทย์ที่ได้รับนั้นโหด หิน และ hell มาก ตามม็อตโตปลุกใจ “What the Hell WEDO – กว่าจะเป็นนวัตกรรม เราต้องทำขนาดไหน” แต่ความท้าทายนี้กลับโดนใจคนที่นี่ เพราะเท่ากับว่า ในช่วงชีวิตหนึ่งเขากำลังผลักดัน Born in Thailand โดยการสร้างสรรค์สิ่งที่มีความหมายให้กับผู้ใช้งานอย่างแท้จริง และเมื่อผลงานสำเร็จสู่สายตาตลาด นั่นจะเป็นสวรรค์แห่งความภูมิใจของทุกคน
โอกาสที่ไม่สิ้นสุด ในแบบ ชีวิตที่เลือกกับงานที่ใช่
ชีวิตที่เลือกกับงานที่ใช่ เป็นคอนเซ็ปต์การทำงานของที่นี่ เพราะการทำงานนวัตกรรมหากขาดซึ่งความสุข และแรงบันดาลใจแล้ว ก็ไม่สามารถรังสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้ คน WEDO จึงสามารถเลือกทำในสิ่งที่ตัวเองชอบ แม้สิ่งนั้นจะไม่เคยทำมาก่อนก็ตาม หรือปฏิเสธในสิ่งที่ไม่อยากทำ เพราะรู้ว่าสิ่งนั้นไม่ใช่สิ่งที่ชอบก็ตาม
WEDO ยังให้คุณค่ากับคนที่พร้อมรับโอกาส มีเวทีให้ได้แสดงออกอย่างเต็มที่ โดยไม่เลือกวุฒิการศึกษา และสถาบัน ไม่ต้องเป็นคนเก่งที่วัดกันด้วยเกรด แต่เป็นคนที่มีความเชื่อมั่นในความสามารถ และมี 3 Mindset ตามคุณสมบัติของนวัตกร
- Humble รับฟังผู้อื่น ไม่คิดว่าตัวเองเก่งแต่เพียงผู้เดียว
- Passionate มุ่งมั่นในการผลักดันนวัตกรรม แม้ว่าจะต้องล้มสักกี่ครั้ง ก็ต้องไม่หมดกำลังใจ
- Fearless กล้าทำสิ่งใหม่ที่คนอื่นไม่เคยทำ
ไม่เพียงแต่คนภายในที่จะได้รับโอกาสอย่างเต็มที่แล้ว ยังมีโครงการอีกหลายโครงการที่เปิดโอกาสให้คนภายนอกได้แสดงความสามารถบนเวทีแห่งนี้
- โครงการฝึกงานที่ให้นักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนปลายจนถึงระดับมหาวิทยาลัย เข้ามาทดสอบศักยภาพกับโจทย์ท้าทาย ที่ถูกออกแบบให้ทุกคนได้สัมผัสประการณ์การทำธุรกิจแบบ Zero to One ทำจริง เจ็บจริง พลาดจริง เป็นเวลา 6 เดือน จากผลลัพธ์ของโครงการนี้ทำให้ WEDO ได้รับรางวัลองค์กรนวัตกรรมดีเด่นจาก NIA และโครงการ Young Talent Program เอง ได้รางวัลระดับ Gold จากทาง PMAT อีกด้วย
- Work from Where You Are โครงการที่ตอบโจทย์คอนเซ็ปต์ชีวิตที่เลือกกับงานที่ใช่ เพราะเป็นการทำงานรูปแบบออนไลน์ 100% เปิดโอกาสให้คนต่างจังหวัดที่อยากทำนวัตกรรมกับ WEDO ได้แสดงศักยภาพและฝีมืออย่างเต็มที่ เพียงแค่แสดงทักษะที่มีความเชี่ยวชาญ แล้วทำงานที่ได้รับมอบหมาย บนแผนและระยะเวลาที่กำหนด โครงการนี้ได้ผลตอบรับอย่างดีมาก ซึ่งเป้าหมายในอนาคตจะมีการขยายออกไปอีกหลายตำแหน่งเพื่อตอบรับการขยายตัวทางธุรกิจ
- Young at Heart สำหรับคนเกษียณอายุที่หัวใจอยากเป็นนวัตกร WEDO ได้เปิดโอกาสให้ทุกคนจุดไฟในการทำงานให้ลุกโชนอีกครั้ง โดยนำประสบการณ์มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับน้อง ๆ ในทีม เช่น เรื่อง Wellness เพื่อเป็นกรณีศึกษาในการสร้างสรรค์นวัตกรรม โครงการนี้มีจุดประสงค์เพื่อต้องการสร้างคุณค่าให้กับคนเกษียณ ลดความเหลื่อมล้ำในสังคมผู้สูงวัย และสร้างโอกาสทางธุรกิจด้วยการต่อยอดธุรกิจใหม่จากประสบการณ์ตรงของกลุ่มเป้าหมายอีกด้วย
หากที่สุดของ Innovation คือ นวัตกรรม ที่สุดของ WEDO ก็คือ นวัตกร ถ้าใครคิดว่าตัวเองมีคุณสมบัติของนวัตกรครบถ้วน องค์กรแห่งนี้ก็มีโอกาสสำหรับทุกคน
วิถี WEDO สู่ SCG Digital … S-Curve ใหม่ของ ‘เอสซีจี’
WEDO By SCG เปิดโชว์เคส New Gen คิดค้นนวัตกรรมเพื่อขับเคลื่อนคุณภาพชีวิตคนไทยให้ดีขึ้น
เบื้องลึกแนวคิดเกี่ยวกับ “คน” ในภารกิจทรานส์ฟอร์ม SCG ของ WEDO
