ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังพลิกโฉมโลกอย่างรวดเร็ว และทุกสาขาอาชีพจำเป็นต้องเข้าใจและใช้ AI ให้เป็น True Digital Academy (TDA) ประกาศก้าวสำคัญ จากสถาบันเสริมสร้างทักษะดิจิทัลสู่การเป็น “ผู้ให้โอกาส” (Opportunity Provider) จุดประกายโมเดลการเรียนรู้แบบครบวงจร “PromptSphere” ปูทางสร้างอาชีพใหม่และธุรกิจของคนไทย ด้วย AI-Led Learning Ecosystem ที่มี AI เป็นแกนขับเคลื่อนหลัก วิสัยทัศน์ใหม่ “อนาคตpromptได้” (#PromptYourFuture) ถูกนำเสนอเพื่อมุ่งเสริมศักยภาพบุคลากรและองค์กรไทยให้ทะยานสู่อนาคตดิจิทัลได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน ปลุกพลังคนไทยเก่งเทค เร่งสร้างทักษะแห่งอนาคต หนุนธุรกิจทรานสฟอร์มสู่ความสำเร็จ และหวังลดช่องว่างด้านกำลังคนของประเทศ
ดร.ชนนิกานต์ จิรา ผู้อำนวยการ ทรู ดิจิทัล อคาเดมี ผู้คลุกคลีอยู่ในวงการตั้งแต่ยุคบุกเบิกของ TDA กล่าวว่า ประเทศไทยยังคงเผชิญความท้าทายในด้านการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะสูงและกลุ่มคนที่มีความสามารถ (Talent) ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญในการเปลี่ยนผ่านธุรกิจและพัฒนาองค์กร ส่งผลต่อความล่าช้าในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ ทรู ดิจิทัล อคาเดมี หนึ่งในธุรกิจของทรู ดิจิทัล กรุ๊ป ที่มีความมุ่งมั่นผลักดันให้คนไทยเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากดิจิทัลได้อย่างเท่าเทียมและทั่วถึง
“เราตระหนักดีว่าความรู้ด้านดิจิทัลเป็นรากฐานที่จะทำให้คนไทยเข้าใจและสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุดอย่างแท้จริง โดยเฉพาะท่ามกลางสถานการณ์เทคโนโลยีโลกที่วิวัฒน์อย่างรวดเร็วและความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI ที่เป็นตัวเร่งให้คนทำงานและองค์กรต้องปรับตัวเพื่อรับมือให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเร็วกว่าในอดีตหลายเท่าตัว”
True Digital Academy ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 ท่ามกลางการตระหนักรู้ว่าโลกอนาคตคือโลกแห่งดิจิทัลและ AI ซึ่ง TDA เป็นส่วนหนึ่งของ True Digital Group (Tech Company) เริ่มต้นภารกิจในการเสริมสร้างศักยภาพคนและองค์กร ตลอดระยะเวลากว่า 5 ปี TDA ได้พัฒนาศักยภาพคนไทยกว่า 60,000 คน รวมถึงบุคลากรขององค์กรชั้นนำกว่า 90 แห่งในกว่า 30 อุตสาหกรรมทั้งภาครัฐและเอกชน ให้มีทักษะสอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป สถาบันฯ ได้ทำงานร่วมกับบริษัทเหล่านี้ทั้งในด้านการพัฒนาบุคลากร (Upskill/Reskill) และการสรรหาบุคลากร (Recruit) ด้านดิจิทัล ล่าสุด TDA ก้าวหน้าไปอีกขั้น ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะเป็นมากกว่าสถาบันการเรียนรู้ มุ่งสร้างโอกาสใหม่ๆ ในสายอาชีพและเชื่อมโยงการเรียนรู้เข้าสู่การเปลี่ยนแปลงจริงขององค์กร
“อนาคตpromptได้” ด้วย PROMPT Framework และ PromptSphere
ภายใต้แนวคิดหลัก “อนาคตpromptได้” (#PromptYourFuture) ซึ่งสื่อถึงความเชื่อที่ว่าอนาคตไม่ใช่สิ่งที่ถูกกำหนดไว้ แต่เป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถสร้างขึ้นได้ หาก “พร้อม” เรียนรู้และมีระบบนิเวศสนับสนุนที่ครบถ้วน TDA ได้นำ PROMPT Framework เป็นพื้นฐานในการออกแบบหัวใจสำคัญของการสร้างความพร้อมนี้ กรอบความคิดนี้ประกอบด้วยชุดทักษะ 6 ประการที่จำเป็นอย่างยิ่งในยุคแห่ง Disruption ได้แก่ Proactive Learning คือการเรียนรู้เชิงรุก ต่อเนื่อง และมีเป้าหมาย Resilience คือความทรหดอดทน ความสามารถในการปรับตัวและเรียนรู้จากอุปสรรค Outcome-Orientation คือการมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่ชัดเจนและจับต้องได้และสร้างการเปลี่ยนแปลงจริง Mastery of Technology คือความรู้และความเข้าใจเทคโนโลยีเพื่อสร้างนวัตกรรม และสามารถประยุกต์ใช้ได้อย่างเชี่ยวชาญ People-Centric Intelligence คือความฉลาดทางด้านบุคคล การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพโดยเน้น Emotional Intelligence และ Empathy และสุดท้ายคือ Thinking Acumen ซึ่งหมายถึงความเฉียบคมทางความคิด การคิดวิเคราะห์ และตรรกะ ดร.ชนนิกานต์ จิรา ย้ำว่าทักษะด้านความเฉียบคมทางความคิดนี้น่าจะเป็นอันที่สำคัญที่สุดในบรรดา 6 อัน เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างแท้จริง
และเพื่อทำให้ PROMPT Framework เกิดขึ้นได้จริง TDA ได้เปิดตัว “PromptSphere” โมเดลการเรียนรู้แบบครบวงจร ที่โดดเด่นด้วย AI-Led Learning Ecosystem ระบบนิเวศการเรียนรู้ที่มี AI เป็นแกนขับเคลื่อนหลัก สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ผ่านรูปแบบไฮบริดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ พร้อมชูจุดเด่น Customization ที่สามารถคัดสรรและออกแบบหลักสูตรและรูปแบบการเรียนรู้ได้แบบเฉพาะเจาะจงสำหรับบุคคลหรือองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม PromptSphere ครอบคลุม 4 มิติ (4C) อันแข็งแกร่ง เริ่มจาก Curriculum ซึ่งเป็นหลักสูตรยกระดับ 4 ทักษะหลักแห่งอนาคตคือ AI, Business, Data และ Tech พร้อมสอดแทรก Enabler Skills หรือทักษะเสริมด้านคนและการคิดอย่างกลมกลืน โดยผู้เรียนจะได้เรียนตรงจากทีมอาจารย์ ผู้เชี่ยวชาญ และที่ปรึกษาผู้มีประสบการณ์จริงในแต่ละสายงาน รวมถึงความร่วมมือกับหลากหลายสถาบันการศึกษาชั้นนำของไทย มิติที่สองคือ Credentials ที่ช่วยเสริมองค์ความรู้พร้อมประกาศนียบัตรที่น่าเชื่อถือและสามารถรับรองความสามารถในการนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้จริง ผ่านรูปแบบการเรียนรู้ที่ยืดหยุ่นและหลากหลาย เน้นสร้างผลลัพธ์จริงและการวัดผลผ่าน Outcome Framework มิติที่สามได้แก่ Careers ซึ่งเป็นโอกาสการพัฒนาและต่อยอดทางอาชีพผ่านเครือข่ายธุรกิจของทรู คอร์ปอเรชั่น และพันธมิตร รวมถึงเส้นทางการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงกับบทบาทอาชีพ และมิติสุดท้ายคือ Community ชุมชนผู้เรียนรู้ที่เข้มแข็ง ซึ่งสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพผ่านเครือข่ายเพื่อนร่วมเรียนและผู้เรียนในรุ่นอื่นๆ คอยสนับสนุนซึ่งกันและกันทั้งระหว่างและหลังจบหลักสูตร สร้างวัฒนธรรม Proactive Learning และ Resilience
“ทั้งหมดนี้เราขับเคลื่อนประสบการณ์โดยเทคโนโลยี AI” ดร.ชนนิกานต์ กล่าว โดยมุ่งสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีความเฉพาะบุคคล (Personalized) และปรับตามความต้องการ (Customized) มากยิ่งขึ้น ซึ่งนับเป็นก้าวสำคัญของ TDA ที่จะขยายจากการเน้น Workshop ในห้องเรียนไปสู่การเข้าถึงผู้คนในวงกว้าง
หลักสูตรหลากหลาย อัปเวล 4 ทักษะหลักแห่งอนาคต
หลักสูตรของ TDA ภายใต้ PromptSphere ได้รับการออกแบบเป็นโซลูชันการเรียนรู้พิเศษสำหรับองค์กรต่างๆ เน้นยกระดับทักษะผ่านการทำจริงและเชื่อมโยงสู่การสร้างผลลัพธ์จริง โดยมีกรอบการวัดผลที่พัฒนาขึ้นใหม่ พร้อมเครื่องมือสำรวจระดับความพร้อมขององค์กรและบุคลากรก่อนเริ่มกระบวนการเรียนรู้ ซึ่งครอบคลุม 4 กลุ่มทักษะหลักแห่งอนาคต
กลุ่มแรกคือ AI ที่เสริมทักษะ AI ให้บุคลากร พร้อมเปลี่ยนองค์กรสู่ยุค AI Transformation ตั้งแต่ AI Foundation, AI Integration ซึ่งเป็นที่นิยมในองค์กร, AI Creator สำหรับผู้สร้างโมเดล, ไปจนถึง AI Champion ผู้ผลักดันโครงการ AI ในองค์กร โดยปูพื้นฐานความเข้าใจ เรียนรู้การนำ AI ไปใช้ในการทำงานจริง ฝึกกระบวนการคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับ AI วิธีประเมินผลลัพธ์ของ AI ในธุรกิจ การทำ proof-of-concept รวมถึงหลักสูตรอบรมจากผู้เชี่ยวชาญและการสอบใบรับรองมาตรฐานสากลจาก Microsoft ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงการพัฒนาและปรับแต่งโปรแกรมตามความต้องการใช้งานขององค์กร (Rule-Based)
กลุ่มที่สองคือ Business ซึ่งครอบคลุม Customer Centricity หรือการพัฒนาแนวคิดธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง, Innovation หรือการสร้างสรรค์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ตลาดยุคใหม่, Digital Marketing หรือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและแพลตฟอร์มออนไลน์ Product Management โดยผู้ที่เป็น Product Manager มักถูกเปรียบว่าเป็น “CEO ของโปรดักนั้น” และ Digital Transformation หรือแนวทางการปรับเปลี่ยนองค์กรสู่ดิจิทัลด้วยกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่ทันสมัย
กลุ่มที่สามคือ Data ที่สร้างการตัดสินใจที่แม่นยำและพัฒนาองค์กรให้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เช่น Data Analysis หรือการวิเคราะห์ข้อมูลหา Insight, Predictive Analytics/Data Science หรือการสร้างโมเดล AI/ML ช่วยพยากรณ์ Database Management/Data Engineering หรือการจัดการและออกแบบโครงสร้างข้อมูล และ Data Visualization & Storytelling หรือการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย รวมถึงหลักสูตรยอดนิยมอย่าง Making Decision with Data
และกลุ่มสุดท้ายคือ Tech ที่เพิ่มขีดความสามารถด้านเทคโนโลยี อาทิ Software Engineering/Web & Application Development, Automation และ RPA, Cybersecurity และ Cloud Technologies
สิ่งที่ทำให้หลักสูตรของ TDA แตกต่างคือการสอดแทรก Enabler Skills หรือทักษะเสริมด้านการคิดและการทำงานร่วมกับผู้อื่น เช่น Problem Solving, Analytical Thinking, Communication, Teamwork, Leadership ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ และทักษะการบริหารจัดการ เข้าไปในเนื้อหาดิจิทัลอย่างเป็นธรรมชาติ “เราพยายามสอดแทรก topic เหล่านี้เข้าไปใน topic ที่เป็นดิจิทัล เพื่อให้มีความกลมของการเรียนรู้มากขึ้น”
รูปแบบการเรียนรู้มีความยืดหยุ่นหลากหลาย ตั้งแต่ Forum ที่ใช้เวลาประมาณ 2-3 ชั่วโมง ให้ความรู้เบื้องต้น, Workshop แบบ 1-2 วัน เน้นการลงมือทำ, Intensive Course ระยะเวลา 2-3 วัน พร้อมโปรเจกต์จริง, Bootcamp ที่มีความเข้มข้นตั้งแต่ 40 ชั่วโมงสำหรับ Upskill ไปจนถึง 400 ชั่วโมง เรียนเต็มเวลา 3 เดือนสำหรับ Reskill เช่น หลักสูตร Data Science Immersive ที่สามารถเปลี่ยนผู้คนจากหลากหลายอาชีพ เช่น อดีตเซลล์ หรือนักบินฝึกหัด ให้กลายเป็น Junior Data Scientist ได้ นอกจากนี้ยังมี Hackathon เพื่อสร้างสรรค์ไอเดียธุรกิจและ Prototype ไปจนถึง E-learning แบบเรียนด้วยตนเอง (Asynchronous) โดยส่วนใหญ่ยังคงเน้นการสอนสดเพื่อให้ผู้เรียนได้โต้ตอบกับผู้สอนจริง
วิกฤติบุคลากร AI และอนาคตของ “ความเป็นมนุษย์”
ดร.ชนนิกานต์ กล่าวถึงข้อมูลจากกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีป้า) ที่ระบุว่า ประเทศไทยยังขาดแคลนบุคลากรด้าน AI กว่า 80,000 ตำแหน่ง “เวลาพูดว่าแปดหมื่นคน เราไม่ได้หมายความว่าทั้งแปดหมื่นคนต้องเป็น AI Expert แต่เป็นคนที่มีความเข้าใจ AI พอที่จะเอามาใช้หน้าที่งานได้” ช่องว่างนี้เกิดจากหลายปัจจัย ทั้งการขาดแคลนแรงงานทักษะสูง โดยบัณฑิตจบใหม่ด้าน AI มีเพียงราว 500 คนต่อปี การหยุดชะงักจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและสถานการณ์โลก เช่น COVID-19 ความไม่ต่อเนื่องในการลงทุนพัฒนาคนขององค์กรต่าง ๆ รวมถึงความพร้อมของพนักงานในการทำงานร่วมกับ AI ที่ปัจจุบันแทรกซึมอยู่ในธุรกิจถึง 60-70% เช่น ChatGPT, Gemini และ Claude ความกังวลนี้สะท้อนถึงระดับบุคคลด้วย
“เฟิร์นก็เพิ่งมีลูกเล็ก ๆ คนนึง ก็เป็น challenge ของอนาคตมากเหมือนกันว่า เด็กที่เติบโตมาในยุคที่มี AI เยอะขนาดนี้แล้ว บทบาท คุณค่าของความเป็นมนุษย์เขาอยู่ตรงไหน”
PromptSphere: โซลูชันครบวงจร ปลดล็อกศักยภาพคนทำงานและองค์กร
สำหรับองค์กร PromptSphere เป็นโซลูชันการเรียนรู้ที่ครบวงจร รับจบแบบ End-to-End ตั้งแต่การทำ Readiness Assessment การเป็น End-to-End Talent Enablement การออกแบบ Customized Learning Paths และ Impact Framework ที่ช่วยให้ HR สามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI of Training) ได้อย่างเป็นรูปธรรม เพื่อนำ AI และเทคโนโลยีมาปรับใช้สร้างโอกาสทางธุรกิจ ชิงความได้เปรียบในการแข่งขัน
สำหรับบุคคลทั่วไป หรือคนทำงานยุค AI PromptSphere คือ พื้นที่แห่งการเรียนรู้แห่งอนาคตที่จะช่วยพัฒนาทักษะสำคัญสำหรับอาชีพในยุค AI และดิจิทัล โดยไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานมาก่อน เปิดเส้นทางอาชีพใหม่กับ “อาชีพที่กำหนดเองได้” เน้นการเรียนรู้เชิงปฏิบัติ การลงมือจริงพร้อมคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง และเครือข่ายชุมชนคนยุค AI ที่สนับสนุน หลักสูตรเรือธงที่เปิดสอนอยู่ ได้แก่ AI Leadership, Product Management ซึ่งเป็นหลักสูตรยอดนิยมที่เปิดมาเกือบ 10 รุ่น Data Ready Bootcamp และ Young Innovator Bootcamp สำหรับนักเรียนมัธยมปลายที่ต้องการเรียนรู้การแก้ปัญหาสังคมด้วย Design Thinking นอกจากนี้ ยังมี Big Announce สำหรับแพลตฟอร์ม B2C ใหม่ที่จะเปิดตัวในช่วงเดือนมิถุนายน-กรกฎาคมนี้ ซึ่งจะเน้นการต่อยอดไปสู่โอกาสทางอาชีพ และหลักสูตรออนไลน์ที่จะเปิดสอนในเร็ว ๆ นี้
ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และความแตกต่างที่สร้างคุณค่า
ความมุ่งมั่นของ TDA สะท้อนผ่านผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ ในบางกรณี องค์กรที่ร่วมโครงการสามารถเห็น ROI จากการฝึกอบรมได้ถึง 3.5 เท่า สำหรับบุคคล หลักสูตร Data Science Bootcamp มีอัตราความสำเร็จในการเปลี่ยนสายอาชีพสูงถึง 97% TDA มี Outcome Manager ที่คอยดูแลและเชื่อมโยงผู้เรียนกับโอกาสงานในเครือข่าย ความแตกต่างของ TDA เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ เช่น Coursera หรือ Udemy คือการเน้นการเรียนรู้แบบมีปฏิสัมพันธ์และการสนับสนุนที่เข้มข้น ขณะที่เมื่อเทียบกับมหาวิทยาลัย TDA จะโดดเด่นด้านการประยุกต์ใช้จริงและความทันสมัยของเนื้อหา นอกจากนี้ TDA ยังรักษามาตรฐานระดับโลก โดยเคยเป็นพันธมิตรกับ General Assembly และมี Advisory Committee คอยให้คำแนะนำ ส่งผลให้ TDA มีคะแนน Net Promoter Score (NPS) สูงถึงประมาณ 80%
ดร.ชนนิกานต์ ปิดท้ายด้วยการย้ำถึงพันธสัญญาของ True Digital Academy ที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการมอบ “โอกาส” ทั้งในมิติของอาชีพและความเติบโตทางธุรกิจให้กับคนไทย TDA ตั้งเป้าพัฒนาผู้เรียนประมาณ 20,000 คนในปีนี้ โดยคาดว่าเกือบครึ่งหนึ่งจะเกี่ยวข้องกับทักษะ AI
“หวังเป็นอย่างยิ่งว่าตัว PromptSphere ที่เรามีการพัฒนาใหม่ล่าสุดนี้ คือช่วยปลดล็อคศักยภาพของคนไทย ขณะเดียวกันก็สนับสนุนองค์กรด้วยให้สามารถก้าวข้ามมีความมั่นใจกับยุคดิจิทัลกับ AI transformation”
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
AIS จับมือ ททท. เปิดตัว ‘สุขใจเที่ยวไทยฯ’ นำร่องบรรทัดทอง สู่ทั่วไทย
เมื่อความยั่งยืนขับเคลื่อนธุรกิจ: LISMA X นวัตกรรมเชื่อม SAP สู่ความยั่งยืน
