พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ประกาศบุกตลาดลูกค้ากลุ่มความมั่งคั่งสูง (High Net Worth) อย่างเต็มตัว เปิดตัว ‘PRULegacy’ หวังชิงส่วนแบ่งตลาดการวางแผนและส่งต่อมรดก ที่คาดว่าจะมีมูลค่าหลายล้านล้านบาทในทศวรรษหน้า ชี้ช่องว่างคนไทยทำพินัยกรรมเพียง 13% ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยโลกหลายเท่าตัว
บัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทมองเห็นโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญจากการที่ประเทศไทยกำลังจะเข้าสู่ยุคแห่งการถ่ายโอนความมั่งคั่งครั้งใหญ่ โดยอ้างอิงข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทยที่ระบุว่าภายใน 10 ปีข้างหน้า จะมีการส่งต่อทรัพย์สินระหว่างรุ่นมูลค่ามหาศาล
ขณะเดียวกัน รายงาน UBS Global Wealth Report 2024 คาดการณ์ว่าจำนวนบุคคลที่มีความมั่งคั่งสูง (HNW) ในไทยจะเพิ่มขึ้นจากประมาณ 100,000 คนในปี 2023 เป็นกว่า 120,000 คนในปี 2028 หรือเติบโตถึง 24%
“แม้ความมั่งคั่งจะเติบโต แต่คนไทยกลับมีการเตรียมตัววางแผนมรดกน้อยมาก สถิติชี้ว่ามีคนทำพินัยกรรมเพียง 13% ของประชากรทั้งหมด เทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 30-40% เราจึงมองว่านี่เป็นโอกาสในการสร้างความตระหนักรู้และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์” บัณฑิต กล่าว
เพื่อรองรับกลยุทธ์ดังกล่าว บริษัทได้เปิดตัวบริการภายใต้แนวคิด “PRULegacy: Your Mark Lives On” ซึ่งมุ่งเน้นการวางแผนมรดกที่ครอบคลุมมากกว่าตัวเงิน แต่รวมถึงคุณค่าและเจตนารมณ์ของผู้ส่งต่อ โดยปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าในกลุ่ม PRULegacy ราว 8,000 คน และกลุ่ม PRULegacy+ อีกประมาณ 100 คน พร้อมตั้งเป้าเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่ม PRULegacy ให้ถึง 10,000 คนในอนาคต
ล่าสุด พรูเด็นเชียลฯ ได้จับมือกับธนาคารพันธมิตรอย่าง ทีเอ็มบีธนชาต (ttb) และยูโอบี ประเทศไทย (UOB) เปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตเพื่อการส่งต่อมรดกโดยเฉพาะ ได้แก่ “ทีทีบี อัลติเมท เลกาซี 99/3” และ “ยูโอบี บียอนด์ เลกาซี” ซึ่งมีจุดเด่นคือชำระเบี้ยประกันสั้นเพียง 3 ปี แต่ให้ความคุ้มครองถึงอายุ 99 ปี และมีวงเงินคุ้มครองสูงถึง 50 ล้านบาทสำหรับกรณีที่ไม่ต้องตรวจสุขภาพ
บัณฑิต กล่าวเสริมว่า “นอกจากการส่งต่อมรดกแล้ว การปกป้องความมั่งคั่งจากเหตุไม่คาดฝันก็เป็นสิ่งสำคัญ” ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงได้เปิดตัวประกันสุขภาพ “เหมาเหมา” ที่ให้ความคุ้มครอง 7 โรคร้ายแรงในวงเงินสูงตั้งแต่ 5-20 ล้านบาท เพื่อเป็นเครื่องมือช่วยลดผลกระทบทางการเงินจากค่ารักษาพยาบาล
ยกเครื่องเทคโนโลยี ปั้นทีมขายคุณภาพสูง
นอกจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ พรูเด็นเชียลฯ ยังลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อยกระดับการบริการและพัฒนาบุคลากรครั้งใหญ่
ดอน จรรย์ศุภรินทร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานการพาณิชย์ กล่าวว่า บริษัทได้นำเทคโนโลยี AI เข้ามาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลการทำงานของตัวแทนฝ่ายขาย เพื่อพัฒนาทักษะการขายและการบริการให้ตรงจุด โดยตั้งเป้าหมายที่ท้าทายในการเพิ่มจำนวนตัวแทนระดับคุณวุฒิ MDRT (Million Dollar Round Table) จาก 50 คนในปัจจุบัน เป็น 500 คน หรือเพิ่มขึ้น 10 เท่า ภายใน 3-5 ปี
ขณะที่ เปสลารี ธีระสาสน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานเทคโนโลยีและปฏิบัติการ กล่าวว่า บริษัทได้ย้ายระบบปฏิบัติการหลัก เช่น Call Center ขึ้นสู่ระบบคลาวด์อย่างเต็มรูปแบบ และพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล “PRUServices” บนแอปพลิเคชัน LINE ให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังนำเทคโนโลยี AI OCR มาใช้ในระบบการเคลม (E-Claim) ทำให้ลูกค้าสามารถส่งภาพใบเสร็จได้ทุกรูปแบบโดยระบบจะดึงข้อมูลสำคัญให้อัตโนมัติ ลดความยุ่งยากและเพิ่มความรวดเร็วในการบริการหลังการขาย
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
สามารถเทลคอม ตั้งเป้าปี 68 รายได้ทะลุ 6,500 ล้านบาท
Nutanix ประกาศไทยเป็นตลาดยุทธศาสตร์ เปิดตัวโซลูชัน AI และมัลติคลาวด์ใหม่ในงาน .NEXT กรุงเทพฯ
