ทีมงาน The Story Thailand ได้มีโอกาสเข้าร่วมงาน “SAP NOW AI Tour Southeast Asia 2025” ซึ่งจัดโดย SAP ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารจัดการองค์กรชั้นนำระดับโลก ระหว่างวันที่ 23-25 กรกฎาคม 2568 ณ ประเทศสิงคโปร์ โดยภายในงาน SAP ได้นำเสนอวิสัยทัศน์สำหรับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) รวมถึงทิศทางผลิตภัณฑ์ของ SAP ที่ผสานรวมกับ AI ในอนาคต และการผนึกกำลังกับพาร์ตเนอร์คนสำคัญอย่าง Amazon Web Services (AWS) เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจด้วย AI ให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในภูมิภาคนี้
ในการกล่าวสุนทรพจน์หลัก Liher Urbizu ประธานและกรรมการผู้จัดการ SAP ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเพิ่งเข้ามารับตำแหน่งเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา หลังจากคร่ำหวอดในวงการ SAP มากว่า 25 ปี ได้ชี้ให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการขับเคลื่อนธุรกิจและโอกาสอันมหาศาลสำหรับประเทศต่าง ๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
Urbizu ย้ำว่า เอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้าน AI อย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงแค่ผู้ตามอีกต่อไป โดยมีปัจจัยสำคัญ 2 ประการที่สนับสนุน คือ โอกาสทางเศรษฐกิจที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด ซึ่ง 2 ใน 3 ของห่วงโซ่อุปทานโลกมีต้นกำเนิดในภูมิภาคนี้ และครึ่งหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานเหล่านั้นยังสิ้นสุดในภูมิภาคนี้ สร้างโอกาสทางธุรกิจมหาศาล
อีกปัจจัยหนึ่งคือ ศักยภาพของบุคลากร เพราะมีจำนวนประชากรวัยหนุ่มสาว (15-34 ปี) ถึง 200 ล้านคน ซึ่งเป็น “Tech-Savvy Digital Natives” ที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Generative AI
“เมื่อรวมโอกาสทางเศรษฐกิจเข้ากับบุคลากรที่มีศักยภาพ ส่งผลให้มีการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างรวดเร็ว โดยลูกค้าของ SAP ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ติดอันดับท็อป 3 ของโลกในด้านการนำ AI มาประยุกต์ใช้” Urbizu กล่าว
SAP กับกลยุทธ์ “SEA” เพื่อการเติบโตและนวัตกรรมในยุค AI
SAP ได้นำกลยุทธ์ระดับโลกที่เรียกว่า “Suite First, Ecosystem และ AI First” หรือ “SEA” มาปรับให้เข้ากับบริบทและความต้องการของแต่ละประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและนวัตกรรมในยุค AI โดยมี 3 เสาหลักสำคัญคือ
- Suite First: SAP ตระหนักดีว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของลูกค้าในการนำ AI มาใช้คือความน่าเชื่อถือของข้อมูลพื้นฐานและระบบที่กระจัดกระจาย SAP จึงมุ่งเน้นการรวมระบบและแอปพลิเคชันทั้งหมดเข้าด้วยกันเป็น “Business Suite” เพื่อให้เกิดการสร้างข้อมูลที่มีคุณภาพสูง ซึ่งจะนำไปสู่การใช้งาน AI ที่มีประสิทธิภาพ
“แอปพลิเคชันที่ยอดเยี่ยมสร้างข้อมูลที่ยอดเยี่ยม ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมจะขับเคลื่อน AI ที่ยอดเยี่ยม และ AI ที่ยอดเยี่ยมจะสร้างแอปพลิเคชันที่ยอดเยี่ยม” Urbizu ย้ำ
- AI First: SAP จะฝัง AI เข้าไปในทุกกระบวนการทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการทรัพยากรบุคคล การจัดซื้อจัดจ้าง หรือการจัดการลูกค้า โดยในปีนี้ SAP มีเป้าหมายที่จะสร้าง AI Use Cases ที่ฝังอยู่ในกระบวนการทางธุรกิจถึง 400 เคส และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอนาคต
- Powered by the Ecosystem: SAP ยังเน้นการสร้างระบบนิเวศที่แข็งแกร่ง โดยทำงานร่วมกับพันธมิตรเพื่อส่งมอบโซลูชันที่รวดเร็ว ง่าย และคุ้มค่าให้ลูกค้ามากขึ้น
Urbizu เน้นย้ำว่า SAP มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ทุกองค์กร ไม่ว่าจะขนาดใหญ่หรือเล็ก ให้สามารถเข้าถึงเทคโนโลยี AI ได้อย่างเท่าเทียม โดยมีเป้าหมายเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ผู้ใช้งาน SAP มากขึ้น 30%
“AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นเครื่องมือที่สร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ เราได้นำ AI ไปใช้ในกระบวนการภายในของ SAP และเห็นผลลัพธ์จากลูกค้าของเรากว่า 34,000 รายทั่วโลกที่ได้ประโยชน์จากใช้ AI เพื่อธุรกิจ (Business AI) ทุกวัน รวมถึงกว่า 300 รายในภูมิภาคนี้ที่ใช้ AI”
ปลดล็อกศักยภาพแห่งอนาคตด้วย Business AI
SAP ยังได้เปิดเผยผลการวิเคราะห์ใหม่เกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้รับประโยชน์จากการใช้ AI ด้วย จากการวิเคราะห์ลูกค้า SAP ทั้งหมดในภูมิภาคนี้ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2567 ถึงพฤษภาคม 2568 พบว่า กรณีการใช้งาน AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในภูมิภาคนี้ คือ
- ใช้ AI ในการสร้างแบบฟอร์มเบิกค่าใช้จ่ายจากภาพถ่ายใบเสร็จ
- ใช้ AI ตรวจสอบความถูกต้องของค่าใช้จ่ายให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท
- ใช้ Generative AI ช่วยพนักงานเขียนเนื้อหาที่ชัดเจนในระบบ HR
- ใช้ Generative AI สร้างเป้าหมายการประเมินผลการทำงาน
- การผสานรวมเอกสารทางธุรกิจที่สำคัญเข้ากับ Co-pilots เพื่อปรับปรุงการตอบคำถาม (Q&A)
ความร่วมมือกับพันธมิตรและลูกค้า
พันธมิตรและลูกค้าของ SAP ยังได้แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าในการปรับใช้เทคโนโลยี AI และการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์ในงาน SAP NOW AI Southeast Asia
SAP ร่วมมือกับ Amazon Web Services (AWS) เปิดตัวโครงการ AI Co-Innovation Program เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันและเอเจนต์ Generative AI ที่สามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ ซึ่งถือเป็นส่วนขยายของความร่วมมือที่มีอยู่แล้วในการผลักดันการใช้งานโซลูชัน ERP บนระบบคลาวด์ของ SAP ที่ฝัง AI ไว้ในตัว อาทิ GROW with SAP ที่มีวางจําหน่ายใน AWS Marketplace แล้ว
“เรากำลังช่วยองค์กรต่าง ๆ ปลดล็อกผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ตั้งแต่การตัดสินใจที่เร็วขึ้นและการดำเนินงานที่คล่องตัว ไปจนถึงประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ด้วยการรวมโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ AWS, เครื่องมือและบริการ Generative AI จาก Amazon Bedrock เข้ากับ SAP Business Technology Platform (SAP BTP) เรากำลังช่วยให้บริษัทต่าง ๆ ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เปลี่ยน AI จากคำศัพท์ยอดนิยมให้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการเติบโตและความได้เปรียบในการแข่งขัน” Kirsten Gilbertson จาก AWS ASEAN กล่าว
อีกตัวอย่างของความสำเร็จคือการดำเนินการ Proof of Concept (PoC) ร่วมกับ Singapore Airlines (SIA) ด้วยการสนับสุนนจาก Digital Industry Singapore (DISG) ให้สามารถแปลงสัญญาจัดซื้อจัดจ้างจาก PDF สู่แพลตฟอร์ม Ariba โดยอัตโนมัติ ด้วยความแม่นยำ 100% สำหรับสัญญาที่ไม่ซับซ้อน และแม่นยำกว่า 70% สำหรับสัญญาที่มีความซับซ้อน ช่วยลดการพึ่งพากระบวนการด้วยตนเองที่ใช้เวลานานและมีข้อผิดพลาดได้เป็นอย่างมาก
การลงทุนในบุคลากร AI
SAP ยังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาทักษะของบุคลากรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยได้ปรับปรุงหลักสูตร SAP Skills University ให้ครอบคลุมหลักสูตร AI ใหม่ 15 หลักสูตร ซึ่งเป็นการร่วมมือกับ SkillsFuture Singapore และ Temasek Polytechnic เพื่อพัฒนาทักษะที่สำคัญในนวัตกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น คลาวด์ การวิเคราะห์ข้อมูล และ Business AI และเทคโนโลยี SAP ที่กำลังจะเกิดขึ้น
“อนาคตของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะถูกกำหนดไม่เพียงแค่ด้วยเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ด้วยบุคลากรที่จะนำเทคโนโลยีเหล่านั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจาก AI เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของธุรกิจและข้อกำหนดของพนักงานอย่างลึกซึ้ง เราจำเป็นต้องพัฒนาทั้งทักษะด้านเทคโนโลยีและแนวคิดที่ยืดหยุ่นไปพร้อมกัน ซึ่งสิ่งที่เราได้เห็นในงาน SAP NOW AI Tour ทำให้ผมมั่นใจว่าอนาคตของภูมิภาคนี้จะอยู่ในมือของคนที่มีศักยภาพ” Urbizu กล่าวสรุป
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
PTG ทุ่ม 40 ล้าน ผุด ‘PT GIGA EV’ สถานีชาร์จไฟฟ้า 100% แห่งแรก
Amity AI Labs ขึ้นอันดับ 1 ของโลกการพัฒนา Agentic AI ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลแบบหลายขั้นตอน
Harmony Tech ผู้บุกเบิก ‘เศรษฐกิจระดับต่ำ’ ชูธงความปลอดภัยพลิกโฉมท้องฟ้าเมือง
