เคทีซี ประกาศแต่งตั้งผู้บริหารสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศคนใหม่ พร้อมแผนลงทุนพัฒนาระบบไอทีและบุคลากร เสริมแกร่งด้วย AI รองรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค
พิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี เปิดเผยว่า พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัลเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจจึงต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจสถาบันการเงินที่ต้องให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพและความปลอดภัย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจให้กับสมาชิก
“เคทีซีมีการพัฒนาระบบไอทีมาอย่างต่อเนื่อง และในวันนี้เราได้ผู้บริหารที่มีประสบการณ์ในแวดวงไอทีมาเสริมทีม พร้อมนำเทคโนโลยีมาพัฒนาขีดความสามารถในเชิงลึก เพื่อวางรากฐานโครงสร้างการทำงานไอทีกับบุคลากร เสริมกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ อันจะนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพเหนือระดับ ตามแผนกลยุทธ์ที่กำหนดในปี 2568 ที่มุ่งเน้นการสร้างความยั่งยืนสู่อนาคตด้วยดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน”
เคทีซีได้แต่งตั้ง วิไลวรรณ นพรัตน์ ดำรงตำแหน่ง ผู้บริหารสูงสุด สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 โดยมีบทบาทในการกำหนดแผนยุทธศาสตร์ด้านเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรให้บรรลุเป้าหมาย นางวิไลวรรณเป็นผู้บริหารหญิงคนแรกที่ได้รับตำแหน่งผู้บริหารสูงสุดในสายงานไอทีของเคทีซี โดยก่อนหน้านี้มีประสบการณ์ในวงการโทรคมนาคมมามากกว่า 20 ปี
วิไลวรรณกล่าวว่า เคทีซีได้วางโรดแมปด้านไอทีสำหรับปี 2568-2569 ในการยกระดับศักยภาพบุคลากรและระบบสารสนเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบ Core Payment Platform ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ เคทีซีได้ร่วมมือกับพันธมิตรด้านไอทีชั้นนำนำนวัตกรรมเทคโนโลยีระดับโลกมาใช้ เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการจัดการข้อมูล ประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างรวดเร็วและปลอดภัย รองรับการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่สมาชิกและพันธมิตรทางธุรกิจ
นอกจากนี้ เคทีซียังให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร สร้างทีมงานที่เชี่ยวชาญ และยกระดับประสบการณ์ของสมาชิกด้วย AI โดยมีองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการ ได้แก่
- Citizen Developers: สร้างบุคลากรให้เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการทำดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน โดยให้บุคลากรทุกคนมีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบงาน
- Fusion Team: รวมทีมงานที่เชี่ยวชาญจากหลากหลายสายงานมาสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก
- AI-Powered Technology: นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล พฤติกรรมผู้บริโภค และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
“เราคาดว่าการนำนวัตกรรมดิจิทัลมาใช้ในครั้งนี้ จะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจและรองรับการเติบโตของเคทีซีในอนาคต” พิทยากล่าวทิ้งท้าย
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
บทบาทประเทศไทยกับการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ พลังงาน และเทคโนโลยี AI ของโลก
เอสซีจีชี้ผลบวกหลังทรัมป์หวนคืนทำเนียบขาว ราคาน้ำมันลดส่งผลต้นทุนผลิตต่ำลง-หาช่องลุยสหรัฐแทนจีน
