ทรู คอร์ปอเรชั่น ยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลด้วยแอปทรูไอเซอร์วิส (True iService) เพื่อให้ลูกค้าทรูเข้าถึงบริการดิจิทัลอย่างครบวงจร สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น แอปพลิเคชันนี้ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเข้าใจความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนได้อย่างแม่นยำ
บริการหลักของแอปประกอบด้วย:
- การจัดการบัญชี: จ่ายบิล เช็คยอด เติมเงิน เติมเน็ต
- ช้อปปิ้งออนไลน์
- บริการหลังการขาย: แจ้งปัญหา ติดตามงานซ่อม
- แนะนำบริการใหม่
- Self-service สำหรับแก้ปัญหาเบื้องต้น
ภายใต้แนวคิด “Gateway to Infinite Digital Lifestyle” แอปทรูไอเซอร์วิสมีจุดเด่น 4 ประการ:
- ความสะดวก: ทำธุรกรรมได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านสมาร์ทโฟน
- บริการครบครัน: รองรับกว่า 50 ฟังก์ชันการใช้งาน
- ข้อเสนอพิเศษ: แพ็กเกจ ดีล และแคมเปญเฉพาะในแอป
- สิทธิประโยชน์มากมาย: สะสมทรูพอยท์ แลกรับสิทธิพิเศษ และร่วมกิจกรรมลุ้นรางวัล
แอปทรูไอเซอร์วิสมุ่งมั่นที่จะเป็นศูนย์กลางการใช้ชีวิตดิจิทัลสำหรับลูกค้าทรู โดยนำเสนอบริการที่ครอบคลุมและตอบโจทย์ความต้องการในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง
นิติธรรม โกวิทกูลไกร หัวหน้าสายงานด้านผลิตภัณฑ์และบริการของ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เผยถึงการพัฒนาแอปทรูไอเซอร์วิส (True iService) ว่า ทรูในฐานะผู้นำด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยี มุ่งยกระดับการให้บริการลูกค้าสู่มาตรฐานระดับโลก โดยพัฒนาทรูไอเซอร์วิสให้เป็นศูนย์รวมบริการดิจิทัลสำหรับลูกค้าทรู ด้วยการนำ AI มาวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ และให้บริการตรงความต้องการ
– ทรู เผยความก้าวหน้าการใช้ AI บริการลูกค้า ผ่านผู้ช่วย “มะลิ” เวอร์ชันล่าสุด ฉลาดขึ้น-เป็นมนุษย์ขึ้น
จุดเด่นของแอป:
- ยกระดับ Mari AI ด้วย Mari Chat ให้บริการ 24 ชั่วโมง
- ใช้ Generative AI และ Chat GPT เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
- ฟังก์ชันหลากหลาย เช่น เปรียบเทียบและสั่งซื้อมือถือ ตรวจสอบสัญญาณเน็ตบ้าน นัดหมายช่าง
- พัฒนาสู่ “Everyday Chatbot” สำหรับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน
ปัจจุบัน Digital Channel ของทรูมีผู้ใช้กว่า 12 ล้านคนต่อเดือน ช่วยลดการติดต่อผ่านสาขาและ Call Center ได้มากกว่า 80% แอปให้บริการครอบคลุม ทั้งการจัดการบัญชี แก้ปัญหาการใช้งาน ปรับเปลี่ยนแพ็กเกจ และบริการเสริมต่างๆ
True iService พร้อมให้บริการแล้ว สามารถดาวน์โหลดได้ทั้งบน App Store และ Google Play รองรับ iOS และ Android พร้อมมอบเน็ต 3GB 1 วัน สำหรับผู้ใช้งานครั้งแรก
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
AI ดาบสองคม ใช้งานได้ดี อย่าลืมป้องกันจุดอ่อน
“Humanized AI” อาวุธลับของ ‘LINE’ แอปที่ทุกคนต้องใช้ในชีวิตประจำวัน
