LINE จัดงานสัมมนาออนไลน์ LINE Ads Talk 2024 โดยมีทีม Display Advertising LINE ประเทศไทย ร่วมเผยผลความสำเร็จของ LINE Ads จากการพัฒนาระบบ Machine Learning และการเพิ่มตำแหน่ง รูปแบบโฆษณาใหม่ ๆ ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแม่นยำขึ้นมาอย่างต่อเนื่องในช่วงปีที่ผ่านมา ช่วยลดต้นทุนให้ธุรกิจได้อย่างเห็นผลทันตา ไม่ว่าจะเป็นผลลัพธ์ในเชิง CPM ที่ลดลง 8% CPC ที่ลดลงกว่า 18% CPF ที่ลดลง 22% และ CPV ที่ลดลง 11% เมื่อเทียบกับผลลัพธ์โดยรวมในปี 2023 และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้แคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มได้ผลดีขึ้นกว่าเดิม ทั้งผล CTR โดยรวมเพิ่มขึ้น 16% และผลการมองเห็นโฆษณาโดยรวม หรือ CVR เพิ่มขึ้นถึง 18% จากปีก่อน
ในงาน LINE ยังได้เผยเทรนด์การใช้งาน LINE Ads ในช่วงปีที่ผ่านมา พบว่า ปัจจุบันธุรกิจส่วนมากในไทย มักมีเว็บไซต์หรือหน้ารายการสินค้าให้พร้อมช้อปไว้เป็นของตนเอง จึงมีความต้องการให้เกิดการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น ทำให้วัตถุประสงค์การโฆษณาเพื่อ Website Visit ได้รับความนิยมสูงสุดในปีนี้ ตามมาด้วยวัตถุประสงค์ Gain Friend และวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการเข้าถึงหรือ Reach
อย่างไรก็ตาม หากมองในแง่การเติบโต วัตถุประสงค์ที่มาแรงที่สุดคือ Smart Channel Custom ด้วยผลคาดการณ์อัตราการเติบโตภายในสิ้นปีอยู่ที่ 216% โดยเฉพาะจากกลุ่มสินค้าเทคโนโลยี ช้อปปิ้ง และบริการทางการเงิน ตามมาด้วยวัตถุประสงค์ Website Conversion โฆษณาที่กระตุ้นให้ลูกค้าเข้าไปทำธุรกรรม ซื้อของในหน้าเว็บไซต์ ด้วยแบรนด์มีการพัฒนา Conversion API มารองรับการติดตามผลมากขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจในกลุ่มการเงิน ที่ต้องการเก็บ Lead ลูกค้า และกลุ่มช้อปปิ้ง อาหารเสริม อันดับสามคือวัตถุประสงค์ Website Visit ที่ยังคงเป็นวัตถุประสงค์ที่แบรนด์ให้ความสำคัญและเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะธุรกิจในกลุ่มการเงิน ยานยนต์ และช้อปปิ้ง
ในด้านความสนใจของผู้บริโภค LINE เผยว่า แนวโน้มความสนใจในการคลิกโฆษณาบน LINE Ads คือโฆษณาจากสินค้าหรือธุรกิจช้อปปิ้ง จากผลคาดการณ์ค่าเฉลี่ย CTR สูงสุดอยู่ที่ 0.51% ตามมาด้วยโฆษณากลุ่มบริการทางการเงิน 0.44% และโฆษณากลุ่มสินค้าแม่และเด็ก 0.42% ทั้งนี้ ผลลัพธ์ประสิทธิภาพจากการยิงโฆษณาของแบรนด์จะขึ้นอยู่กับรูปแบบโฆษณา ตำแหน่งโฆษณา และการจัดการแคมเปญที่แตกต่างกันไป
ในปีนี้ LINE มุ่งเดินหน้า 4 กลยุทธ์หลักในการพัฒนา LINE Ads อย่างต่อเนื่อง ได้แก่
- เพิ่มพื้นที่โฆษณา นอกจากเผยข้อมูลอินไซต์ของตำแหน่งโฆษณาใหม่ล่าสุด คือใน LINE ALBUM ซึ่งมีผู้ใช้งานประจำกว่า 24 ล้านคนต่อเดือนเป็นกลุ่มวัยทำงานคนรุ่นใหม่ อายุระหว่าง 20-29 ปี ที่มีกำลังซื้อ พร้อมรองรับโฆษณาในรูปแบบรูปภาพแล้ว LINE Ads ยังเผยแผนการเพิ่มตำแหน่งโฆษณาในบริการอื่น ๆ ในอนาคต อาทิ โฆษณาในห้อง Threads หรือห้องหัวข้อย่อยใน LINE โอเพนแชต โฆษณาในหน้า NOTE และโฆษณาใน LINE TODAY STORY เป็นต้น
- เพิ่มความหลากหลายของกลุ่มเป้าหมาย หลังจากมีการอัปเดตลักษณะกลุ่มเป้าหมายเชิงลึกหรือ Persona Targeting ครั้งใหญ่ ให้นักโฆษณาสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดขึ้น ทั้งในด้านพฤติกรรมการช้อป (Shopping Behavior) และความตั้งใจในการซื้อ (Purchase Intent) ไปเมื่อต้นปีที่ผ่านมา นำมาซึ่งผลการใช้งานที่น่าประทับใจ ด้วยผลลัพธ์ Conversion Rate หรือ CVR เพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า พร้อมประกาศเพิ่มหมวดหมู่สินค้าใหม่ถึง 32 รายการในด้านความสนใจ (Interest) ให้นักโฆษณาสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจได้ละเอียดขึ้นกว่าเดิม และมีแผนขยายเพิ่มหมวดหมู่สินค้าอีกมากกว่า 100 รายการในอนาคต
ทั้งนี้ ฟังก์ชั่น Auto Targeting ยังถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับนักโฆษณาไทย ในการให้ Machine Learning เข้ามาช่วยหากลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีโปรไฟล์คล้ายกลุ่มลูกค้าเดิมได้ เสริมประสิทธิภาพการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีคุณภาพด้วย AI ซึ่งผลจากแบรนด์ที่ทดลองใช้งานพบว่า สามารถเพิ่ม CTR ได้สูงถึง 54% เมื่อเทียบกับการเลือกกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจด้วยตนเอง - เพิ่มรูปแบบโฆษณาใหม่ ดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น LINE Ads ยังได้เพิ่มโฆษณารูปแบบใหม่คือ Carousel Ad ให้สามารถปรากฎบน LINE โอเพนแชตได้ พร้อมผลลัพธ์น่าประทับใจด้วยยอด CTR สูงกว่าโฆษณาแบบรูปภาพในตำแหน่งเดียวกันถึง 1.6 เท่า และถือเป็น CTR ทีสูงที่สุดในบรรดาโฆษณารูปแบบอื่นทั้งหมด
- เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามผลโฆษณาให้ดีกว่าเดิม LINE มีเครื่องมืออย่าง LINE Tag เป็นตัวช่วยในการติดตามพฤติกรรมลูกค้าบนเส้นทางการช้อปปิ้งหรือใช้บริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม โดยมีการตั้งค่าตัวเลือกของพฤติกรรมลูกค้าในด้านต่าง ๆ ที่ต้องการติดตามเบื้องต้นผ่าน LINE Tag เรียกว่า Standard Event ไว้ให้ 7 รายการ อาทิ ผลพฤติกรรมการดูรายการสินค้า การเพิ่มสินค้าในตะกร้า การเริ่มกดชำระสินค้า การซื้อ (Purchase Event) การให้ข้อมูลติดต่อ (Lead Gen Event) เป็นต้น ช่วยให้นักโฆษณาสามารถเลือกผลพฤติกรรมลูกค้าที่ต้องการติดตามได้ชัดเจน สะดวกยิ่งขึ้น ไม่ต้องวุ่นวายในการกำหนดเองอีกต่อไป พร้อมช่วยให้ระบบเรียนรู้และประมวลผลการติดตามได้ดีขึ้น สามารถช่วยให้ต้นทุน CPA ลดลงถึง 22% โดย LINE Ads ยังมีแผนสำหรับนักโฆษณาที่เลือกติดตามผลพฤติกรรมการซื้อ (Purchase Event) ผ่าน LINE Tag สามารถใช้ ROAS Optimization ได้อีกด้วยในอนาคต
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
Sea (ประเทศไทย) จุดประกายเด็กหญิงสู่เส้นทาง STEM ผ่านโครงการ Women Made: Girl in STEM
4 Key Strategic ของเดอะมอลล์ กรุ๊ป สู่ Sustainable Retailer พร้อมเผยเทรนด์ Zero Consumer
