Cross border payment เทรนด์โลกที่ธุรกิจต้องเข้าใจ ก่อนก้าวสู่ตลาดระดับ Global

อีคอมเมิร์ซและธุรกิจไทยจะเติบโตไปสู่ตลาดโลกได้ ต้องเริ่มจากต้องเข้าใจเทรนด์ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายและปรับมายด์เซ็ตเจ้าของธุรกิจ The Story Thailand จะพาไปอัปเดตเทรน์และความรู้ Global Cross-Border e-Commerce & Payment landscape จาก 3 ผู้เชี่ยวชาญ อย่าง เพิ่มบุญ เอี่ยมสุภาษิต เลขาธิสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พระอินทร์ ฟินเทค จำกัด ร่วมด้วย นริสา เชื่อวิดุล- ออว์ กรรมการสมาคม และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โคโกะเพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด และแอนดริว ฮอง ซาน จี กรรมการสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

เทรนด์ของโลกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การที่จะขยายธุรกิจ Cross-Border ต้องเข้าใจเทรนด์ของโลก และพื้นที่ที่จะมีการเข้าไปเติบโตในด้านของแบรนด์หรือธุรกิจ การจะไปสู่ในระดับ Global ต้องปรับมุมมอง มองโลกให้กว้างขึ้นและรู้จักการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีได้มีประสิทธิภาพ การจะเข้าไปอยู่ในใจของลูกค้าในต่างประเทศและแข่งขันได้ในระดับโลกต้องเตรียมความพร้อมและความเข้าใจดังนี้

Cross-Border e-Commerce & Payment Trend

1. Global trend ตอนนี้เริ่มมีการเปลี่ยนการซื้อขายโดยการนำสกุลเงินที่หลากหลายเข้าไปชำระแลกเปลี่ยนมากขึ้น ในเชิงของ Global ตอนนี้เงิน ดอลล่าสหรัฐกำลังจะถูกสั่นคลอน ภาพเศรษฐกิจมีความเป็นไปได้ว่าสกุลเงินเป็นสกุลเงินโลกอาจจะเปลี่ยนทิศทาง ซึ่งมีการคาดเดาว่าสกุลเงินที่จะขึ้นมาเป็นสกุลเงินต้นๆของโลกคงไม่แพ้สกุลจีน ดังนั้นแปลว่าในเชิงGlobal trendจะมีโครงสร้างการเปลี่ยนแปลงที่จะผลักดันให้ระบบ Payment แต่ละประเทศมีหน้าตาที่เปลี่ยนไป
2. Regional trend ของประเทศเอเชีย พฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่มีพฤติกรรมที่แตกต่างออกไป ในกลุ่มภูมิภาคของเอเชียจะเน้นการชำระเงินที่ QR payment กับ e-wallet เป็นส่วนมาก ในประเทศจีนมียอดการใช้ไป Alipay หรือ WeChat สูงมากถึงประมาณ 80% ทราบหรือไม่ว่า ในหนึ่งวันประเทศไทยมีการทำธุรกรรมผ่านพร้อมเพย์มากถึงวันละ 20 ล้านธุรกรรม หรือประมาณ 600 ล้านต่อเดือน 7,000 ล้านต่อปี เมื่อเทียบกับการโอนเงินหรือทำธุรกรรมต่างประเทศทั้งปีอยู่ที่ประมาณ 700,000 ธุรกรรม ถือว่าน้อยมากในการทำ cross border payment
3. Local trend มีจุดเด่นเรื่องของวัฒนธรรมที่เข้มแข็งมาก ยกตัวอย่าง หากวันนี้เราอยากกินอาหารญี่ปุ่น แล้วต้องเลือกระหว่างอาหารญี่ปุ่นที่เชฟเป็นคนญี่ปุ่นแท้ๆ กับเชฟคนไทย เราจะสามารถตัดสินใจเลือกสิ่งที่เป็นต้นตำหรับ สิ่งที่เราเปลี่ยนแปลงไม่ได้คือ perception ที่มีต่อประเทศนั้นๆ การทำ e-payment ระหว่าง global กับ Local ต้องไปดูว่าเราจะนำสินค้านั้นไปประเทศอะไร แล้วดูช่องทางของ e payment ว่าใช้อะไรต้องโฟกัส Payment Local ดันธุรกิจออกสู่ Global การทำธุรกิจอย่าไปฝืนเทรนด์หรือฝืนพฤติกรรมของผู้บริโภค เทรนด์ในอนาคตต้องเป็นอะไรที่สะดวกรวดเร็ว อย่างเรื่องการจ่ายเงินต้องมีทางเลือกที่ตอบโจทย์ครอบคลุมคนในประเทศ

บทบาทของ AI ในวงการ e-payment

การทำ e-payment สิ่งที่เป็นกระแสและปฏิเสธไม่ได้คือเรื่องของ AI ที่จะเข้ามาอยู่ในเรื่องของ e-payment นำเข้ามาขับเคลื่อนและ disrupt ในทุกสิ่งที่ AI จะมาช่วยคืออย่างแรกก็คือเรื่องการดักจับข้อมูลที่ frauds โลกการเงินเราหลีกเลี่ยงเรื่องการทุจริตไม่ได้ กระบวนการของ AI ก็จะมาช่วยเรื่องการ detect ธุรกรรมที่เป็น frauds ส่วนในวงการของอีคอมเมิร์ซผู้คนก็เริ่มนำไปขับเคลื่อนการรับเงินของการซื้อขายสินค้าออนไลน์

วันนี้ใครยังไม่ใช้ AI ท่านกำลังจะตกขบวน AI ไม่ได้มาแทนที่พวกเรา แต่สิ่งที่เกิดขึ้นแน่นอนคือมนุษย์ที่ใช้ AI ได้จะมาทดแทนมนุษย์ที่ใช้ AI ไม่ได้เท่านั้น ถ้าเราใช้ AI เป็นสามารถลดต้นทุนในการจัดการเรื่องอีคอมเมิร์ซไปได้เยอะมาก ถ้าใครยังไม่สามารถใช้ AI ตอนนี้แนะนำว่ารีบกลับไปศึกษาจะได้ไม่ตกเทรนด์

ผู้ประกอบไทยการควรเตรียมตัวอย่างไรในการแข่งขันระดับโลก?

1. เปลี่ยนมายด์เซ็ต – ผู้ประกอบการที่พยายามจะผลิตสินค้าแล้วขายในประเทศอย่างเดียว ต้องเปลี่ยนมายด์เซ็ตเป็น global และนำเทคโนโลยีเข้า มาช่วยในการ Cross-Border ทั้งช่องทางการจำหน่ายและการชำระเงินที่ต้องปรับตัวให้เข้ากับประเทศนั้น ๆ
2. การสื่อสารและเข้าใจวัฒนธรรม – Global trend ในแต่ละประเทศพฤติกรรมผู้บริโภคแตกต่างกัน ดังนั้นเวลาที่นำสินค้าไปขายในหลายประเทศ perception ในการมองสินค้าแต่ละประเภทไม่มี product ที่มัน fit for all จะเห็นได้ว่า product หลายตัวของประเทศไทยเมื่อส่งออกไปต่างประเทศต้องมีการ rebrand ใหม่ ต้องเปลี่ยนโลโก้ให้เข้าใจมากขึ้น ให้เข้ากับ culture และพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
3. เพิ่ม Value สร้างแบรนด์ให้แข็งแรง – เมื่อเป็น Global trend โดยเฉพาะประเทศจีนตอนนี้ Supply over demand สังเกตได้จากการรุกคืบของประเทศจีนที่เข้ามามาหาเราตอนนี้ผู้ผลิตเยอะกว่าผู้บริโภค จึงต้องถ่ายสินค้าและขยายออกมาเพื่อที่จะได้เอา supply ที่มาเหลือกระจายเป็น demand ของประเทศ ดังนั้นการเป็น war price เราไม่มีทางชนะได้ ถ้าจะแข่งต้องแข่งด้วยแบรนด์ทําให้สินค้าของเรามีแบรนด์และสร้าง Loyalty ให้กับลูกค้า
4. หาพาร์ตเนอร์ที่เหมาะสม – การหาพาร์ตเนอร์ที่ดีในตลาดต่างประเทศ จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายในการขยายตลาด จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดระดับโลก

ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

รายงานความยั่งยืน ช่วยเพิ่มผลลัพธ์ทางสังคม

เทคนิคลับ โอกาสการลงทุนสินทรัพย์ในอนาคต ฉบับคนรุ่นใหม่ VS นักลงทุน VS คนรุ่นเก๋า

• Share
• Link Copied!