คนไทยให้ความไว้วางใจใน AI มากกว่าประเทศเพื่อนบ้านอย่างสิงคโปร์และมาเลเซีย และยังเป็นผู้นำในการใช้ชีวิตแบบดิจิทัล โดยใช้เวลาออนไลน์เฉลี่ยเกือบ 5 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ 4 ชั่วโมง 35 นาที
รายงาน “Digital Lives Decoded 2024 (ประเทศไทย)” ฉบับล่าสุดจาก Telenor Asia ที่เปิดตัววันนี้ เผยให้เห็นพฤติกรรมและทัศนคติของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวไทย โดยเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของโทรศัพท์มือถือในการสร้างชีวิตที่ชาญฉลาดและปลอดภัยยิ่งขึ้นในประเทศไทย
มนิชา โดกรา รองประธานอาวุโส ฝ่ายความสัมพันธ์ภายนอกและความยั่งยืนของ Telenor Asia กล่าวว่า “ในโอกาสที่ Telenor ครบรอบ 25 ปีในประเทศไทยในปีนี้ เราเห็นการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่น่าตื่นเต้น รายงานปีนี้แสดงให้เห็นภาพของประเทศที่กำลังก้าวไปข้างหน้า ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมือถือและศักยภาพของ AI”
“ผลการวิจัยจากรายงาน Digital Lives Decoded 2024 เน้นย้ำถึงโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่ AI นำมาสู่ประเทศไทย ตั้งแต่การเสริมสร้างความปลอดภัยส่วนบุคคล ไปจนถึงการเปลี่ยนโฉมหน้าของการศึกษาและความบันเทิง ในขณะที่เรากำลังสำรวจโลกที่น่าตื่นเต้นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความรู้และเครื่องมือแก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวไทย เพื่อใช้ประโยชน์จาก AI ควบคู่ไปกับการปกป้องชีวิตดิจิทัลของพวกเขา”
AI กำลังสร้างบทบาทสำคัญในประเทศไทย โดยมีโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์ในที่ทำงาน
AI กำลังกลายเป็นพลังสำคัญสำหรับวิถีชีวิตที่ชาญฉลาด ปลอดภัย และเชื่อมต่อกันมากขึ้นในประเทศไทย ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวไทยเกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่า AI เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่พวกเขารู้สึกตื่นเต้นมากที่สุด ที่น่าสนใจคือ คนรุ่นเก่า (Gen X และ Baby Boomers) แสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับ AI มากกว่า Gen Z และ Millennials
ความกระตือรือร้นต่อ AI ในประเทศไทยนั้นชัดเจน โดย 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้เครื่องมือ AI อยู่แล้ว ความบันเทิงเป็นพื้นที่หลัก โดยมากกว่าครึ่งใช้ AI สำหรับโซเชียลมีเดีย และเกือบ 40% มีส่วนร่วมกับ AI บนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอ ในขณะที่ 85% เชื่อว่า AI จะมีผลกระทบเชิงบวกต่อการศึกษาในประเทศไทย แต่ยังมีโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างมากในที่ทำงาน
ปัจจุบันประเทศไทยยังล้าหลังตลาดอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในการใช้เครื่องมือ AI ในที่ทำงาน โดยมีเพียงประมาณ 1 ใน 5 ที่ใช้ AI สำหรับการทำงาน เมื่อเทียบกับมาเลเซียและสิงคโปร์ที่การทำงานเป็นพื้นที่ใช้งานอันดับต้นๆ ผู้ที่ใช้ AI ในที่ทำงานมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่า AI จะมีผลกระทบเชิงบวกต่อความมั่นคงในการทำงานมากกว่าผู้ที่ไม่เชื่อถึง 13% พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือข้อมูลที่สร้างโดย AI มากกว่าถึง 43% โดยเฉพาะจากแชทบอท AI
ผู้มีรายได้สูงมีแนวโน้มที่จะใช้ AI ในที่ทำงานมากกว่า 21% นอกจากนี้ พวกเขายังมีมุมมองเชิงบวกต่อผลกระทบของ AI ต่อสังคมมากกว่า คาดว่าเมื่อการนำ AI มาใช้ในที่ทำงานเพิ่มขึ้น จะส่งผลดีต่อด้านอื่น ๆ ของสังคม
ความขัดแย้งเรื่องความเป็นส่วนตัว: คนไทยให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายมากกว่าความเป็นส่วนตัว
ในยุคของอุปกรณ์ที่ผสานรวม AI โทรศัพท์มือถือช่วยให้ผู้คนในประเทศไทยเชื่อมต่อกัน รับข่าวสารล่าสุด และเพลิดเพลินกับความบันเทิง นอกจากนี้ยังเป็นประตูสู่แหล่งรายได้ โอกาสทางการศึกษา และชุมชนที่ชาญฉลาด ปลอดภัย และเชื่อมต่อกันมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม คนไทย 3 ใน 4 รู้สึกว่าพวกเขาขาดการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (68%) การหลอกลวงทางการเงินและการขโมยข้อมูลประจำตัวก็เป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ ในประเทศไทย โดยอย่างน้อย 1 ใน 2 กังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่คนไทยยังคงมั่นใจในความสามารถของตนเองในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์ และมีแนวโน้มน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับประเทศเพื่อนบ้านที่จะกังวลเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา
คนไทยมีสัดส่วนที่สูงกว่าที่เชื่อถือเว็บไซต์ที่พวกเขาใช้ในการปกป้องความเป็นส่วนตัว (38% เทียบกับเพียง 21% ในสิงคโปร์) และมีแนวโน้มที่จะให้สิทธิ์บริษัทต่างๆ ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับข้อเสนอและบริการส่วนบุคคล (6 ใน 10 เทียบกับ 5 ใน 10 ในมาเลเซียและสิงคโปร์) สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงความขัดแย้งทั่วไปเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: ในขณะที่ผู้คนแสดงความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว แต่พวกเขาก็ไม่เต็มใจที่จะละทิ้งความสะดวกสบายในชีวิตประจำวันที่เกิดจากการอนุญาตให้เทคโนโลยีติดตามพวกเขา
คนไทยยังคงมอง AI ในแง่ดีและสิ่งที่ AI สามารถทำได้เพื่อชีวิตที่ชาญฉลาดและปลอดภัยยิ่งขึ้น
คนไทยตระหนักถึงวิธีที่ AI สามารถช่วยให้ชีวิตชาญฉลาดและปลอดภัยยิ่งขึ้น 6 ใน 10 รู้สึกตื่นเต้นกับความเป็นไปได้ที่ AI จะนำมาให้ และเชื่อว่า AI สามารถทำให้โทรศัพท์มือถือของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่น่าสนใจคือ แม้แต่ผู้ที่กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลก็มีความคิดเห็นที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพและรู้สึกตื่นเต้นกับประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจาก AI ผู้ตอบแบบสอบถาม 51% กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าอุปกรณ์อัจฉริยะ AI จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยและการควบคุมความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
ความกลัวเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผสานรวม AI ในประเทศไทยก็ยังน้อยกว่าในมาเลเซียและสิงคโปร์ และความไว้วางใจในข้อมูลที่สร้างโดย AI นั้นสูงกว่าในทุกด้านในประเทศไทย
มนิชา โดกรา สรุปว่า “เพื่อใช้ประโยชน์จากแรงผลักดันรอบ ๆ เทคโนโลยีนี้ให้เต็มที่ การสร้างความไว้วางใจ การจัดลำดับความสำคัญของการศึกษา และการส่งเสริมความรับผิดชอบทางดิจิทัลจะต้องเป็นศูนย์กลางเพื่อให้ผู้ใช้ในประเทศไทยสามารถเติบโตได้อย่างมั่นใจในยุคของ AI”
Telenor Asia เป็นเจ้าของร่วมของ True Corporation บริษัทโทรคมนาคม-เทคโนโลยีชั้นนำของประเทศไทย ในปี 2566 การควบรวมกิจการของ True และ dtac ในประเทศไทยได้สร้างการควบรวมกิจการที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ตามมูลค่าองค์กร
