กระทรวงอุตสาหกรรม คิกออฟ “แจ้งอุต” แพลตฟอร์มแจ้งเรื่องร้องเรียนปัญหาอุตสาหกรรมผ่านทางไลน์ โดยเทคโนโลยี “ทราฟฟี่ ฟองดูว์” ซึ่งผู้ร้องสามารถติดตามสถานการณ์แก้ปัญหาจนแล้วเสร็จ ทราบผลรวดเร็วทันใจ สร้างการมีส่วนร่วมพัฒนาอุตสาหกรรมไทย
เอกนัฏ พร้อมพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม เปิดเผยว่า กระทรวงอุตสาหกรรมให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการยกระดับการให้บริการประชาชน จึงได้มอบหมายให้“คณะกรรมการเทคโนโลยีและนวัตกรรม เพื่อการปฏิรูปอุตสาหกรรม” ร่วมกับ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ซึ่งเป็นผู้พัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหา “ทราฟฟี่ฟองดูว์” (Traffy Fondue) จัดทำช่องทางร้องเรียนออนไลน์ของกระทรวงอุตสาหกรรม ในชื่อ “แจ้งอุต” ที่จะเป็นตัวกลางระหว่างประชาชนกับกระทรวงอุตสาหกรรม เป็นการเพิ่มช่องทางให้ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนปัญหาที่ได้รับผลกระทบจากการประกอบกิจการอุตสาหกรรมได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้จนแล้วเสร็จ
“ช่วงที่ผ่านมา เราเข้มงวดบังคับใช้กฎหมายกับการจัดระเบียบอุตสาหกรรมไทย กับโรงงานที่ไม่ปฏิบัติตามกฎกติกา ก่อให้เกิดฝุ่น PM2.5 สินค้าไม่ได้มาตรฐานมากมายยังแทรกซึมในตลาด ลำพังกำลังพลของข้าราชการอุตสาหกรรม เราทำได้ไม่เพียงพอเป็นแน่ ผมจึงอยากให้ “แจ้งอุต” ซึ่งเป็นเหมือนเครื่องมือที่ช่วยรับฟังเสียงจากประชาชนที่เดือดร้อน เพื่อแก้ปัญหา ในขณะเดียวกันยังเป็นการสร้างความร่วมมือระหว่างภาครัฐกับประชาชน ในการต่อสู้เพื่อพังวงจรอุตสาหกรรมสีเทา โรงงานเถื่อน เอาผิดผู้ประกอบการไร้ความรับผิดชอบ ลักลอบฝังขยะอันตราย ปิดตายสินค้าข้ามชาติราคาถูกที่ไร้มาตรฐาน ช่วยกันพลิกฟื้นอุตสาหกรรมไทยให้สะอาด โปร่งใส ไม่ให้มีอะไรซุกใต้พรมอีกต่อไป แจ้งอุตมา เราสุดซอยให้แน่ครับ” เอกนัฏกล่าว
ณัฐพล รังสิตพล ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม กล่าวว่า ประชาชนสามารถเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม “แจ้งอุต” ผ่านทางไลน์ โดยเพิ่มเพื่อนกับบัญชี “Traffy Fondue” และเลือกเมนู “แจ้งอุต” หรือสแกน QR Code ที่กำหนด โดยสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ 6 ด้าน ได้แก่ โรงงาน อ้อย เหมือง มาตรฐานสินค้า บริการอุตสาหกรรม และอื่น ๆ
ในระยะแรก กระทรวงอุตสาหกรรมจะรับแจ้งเรื่องร้องเรียนของหน่วยงานในสังกัด 8 แห่ง เช่น การขอใบอนุญาตประกอบกิจการโรงงาน การขอมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม และสถานะการสมัครเข้าร่วมโครงการของผู้ประกอบการเอสเอ็มอี สถานะการขอสินเชื่อของผู้ประกอบการ เป็นต้น ก่อนจะขยายผลไปยังการติดตามสถานะการขอรับบริการต่าง ๆ เช่น การขอใบอนุญาตประกอบกิจการโรงงาน การขอมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม และสถานะการขอสินเชื่อของผู้ประกอบการ SME
ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ ลิมปิจำนงค์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) กล่าวว่า สวทช. ยินดีที่ได้ร่วมสนับสนุนการพัฒนาแพลตฟอร์ม “แจ้งอุต” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่พัฒนาต่อยอดจากแพลตฟอร์ม “Traffy Fondue” เพื่อเป็นช่องทางให้ประชาชนสามารถแจ้งปัญหา ข้อร้องเรียน หรือข้อเสนอแนะได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใส
“Traffy Fondue เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมือง ที่พัฒนาโดยทีมวิจัยของ สวทช. ซึ่งตอบโจทย์มิติลดความเหลื่อมล้ำทางสังคม โดยปัจจุบันมีจังหวัดที่ใช้งานทุกหน่วยราชการของจังหวัดมากถึง 24 จังหวัด ผ่านการรับเรื่องแจ้งทั่วประเทศมากกว่า 1.2 ล้านเรื่อง ครอบคลุมประชากรมากกว่า 30 ล้านคน คิดเป็น 45% ของประชากรทั่วประเทศ” ศาสตราจารย์ ดร.ชูกิจ กล่าว
การเปิดตัวแพลตฟอร์ม “แจ้งอุต” ในครั้งนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับการให้บริการของกระทรวงอุตสาหกรรม โดยการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้ในการแก้ปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการข้อร้องเรียน ซึ่งจะช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการของภาครัฐได้ง่ายขึ้น และมีส่วนร่วมในการพัฒนาอุตสาหกรรมไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืน
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
กรุงศรี จับมือ ฮั่วเซ่งเฮง เปิดให้ลงทุน-ออมทองผ่านแอป GOLD NOW แบบเรียลไทม์
