VOICERA.cx.ai ผู้บุกเบิกและให้บริการแพลตฟอร์ม Sovereign AI และ BOTNOI ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีแปลงข้อความเป็นเสียง (Text-to-Speech) และการรู้จำเสียงพูด (Speech Recognition) ที่เข้าใจความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรมท้องถิ่น ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญที่จะพลิกโฉมการนำ Voice AI Agents ไปปรับใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก
ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสมผสานระบบนิเวศ AI Agent ที่ครบวงจรของ VOICERA เข้ากับเทคโนโลยีเสียงขั้นสูงและความสามารถในการจัดอบรมสำหรับองค์กรของ BOTNOI เพื่อสร้างคุณค่าที่เหนือกว่าให้แก่องค์กรที่ต้องการยกระดับทั้งประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience – CX) และประสบการณ์พนักงาน (Employee Experience – EX)
การผนึกกำลังที่สร้างความแข็งแกร่ง
พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ครั้งนี้ได้สร้างการทำงานร่วมกันที่ทรงพลังเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่สำคัญในการนำ AI ไปใช้ในองค์กร โดยมุ่งเน้นใน 4 ด้านหลัก:
- การอบรมและสิทธิ์การเข้าถึงแพลตฟอร์มแบบบูรณาการ : เปิดตัวโปรแกรมการอบรมร่วมที่ผสมผสานความเชี่ยวชาญด้านการให้ความรู้ AI สำหรับองค์กรของ BOTNOI เข้ากับการฝึกปฏิบัติจริงบนแพลตฟอร์ม Sovereign AI ของ VOICERA ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างขีดความสามารถภายในไปพร้อมกับการทดลองใช้ระบบนิเวศ AI Agent ที่ครอบคลุม
- ยกระดับความสามารถของ Voice AI : การผสานเทคโนโลยีแปลงข้อความเป็นเสียงที่ซับซ้อนและเข้าใจบริบทท้องถิ่นของ BOTNOI เข้ากับ Voice AI Agents ของ VOICERA ทำให้การโต้ตอบด้วยเสียงมีความเป็นธรรมชาติและเหมาะสมกับวัฒนธรรมมากยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญสำหรับองค์กรที่ดำเนินธุรกิจในตลาดที่มีความหลากหลาย
- โซลูชันการสื่อสารเชิงรุกที่ครบวงจร : การรวมระบบโทรออกเชิงรุก (Enterprise Outbound Dialer) ของ VOICERA เข้ากับเทคโนโลยีเสียงขั้นสูงของ BOTNOI ได้สร้างโซลูชันอันทรงพลังสำหรับการเข้าถึงลูกค้า ทำให้สามารถดำเนินแคมเปญการโทรออกจำนวนมากโดยยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวและความเหมาะสมทางวัฒนธรรมไว้ได้
- เร่งการนำ AI ไปปรับใช้ : ความร่วมมือนี้ช่วยลดอุปสรรคด้านช่องว่างทางความรู้และทักษะ ช่วยให้องค์กรสามารถเร่งเส้นทางการนำ AI ไปใช้ จากขั้นสำรวจสู่การใช้งานเต็มรูปแบบได้อย่างรวดเร็ว
กลยุทธ์การตลาดร่วม: มุ่งเป้า 3 ภูมิภาคหลัก
ความร่วมมือระหว่าง VOICERA และ BOTNOI ได้กำหนดกลยุทธ์การตลาดร่วมใน 3 ภูมิภาคสำคัญ ได้แก่:
อาเซียน : ใช้ประโยชน์จากศักยภาพการเติบโตมหาศาลของภูมิภาคที่การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลกำลังเร่งตัวอย่างรวดเร็ว โดยโซลูชันร่วมนี้จะตอบโจทย์ความหลากหลายทางภาษาและวัฒนธรรมได้อย่างชาญฉลาด
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา : มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดใหญ่ในอเมริกาเหนือที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านเทคโนโลยี AI ขั้นสูง
นำเสนอคุณค่าที่เป็นหนึ่งเดียว : ส่งมอบคุณค่าที่สอดคล้องกันโดยมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงสู่ AI อย่างครบวงจรพร้อมความเข้าใจในบริบทท้องถิ่นในทุกตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าโซลูชันที่นำเสนอมีความล้ำสมัยในระดับโลกและเหมาะสมกับท้องถิ่นไปพร้อมกัน
ผลกระทบระดับปฏิวัติวงการและคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ
การร่วมมือกันของสองบริษัทยักษ์ใหญ่ครั้งนี้จะปฏิวัติวิธีการที่องค์กรขนาดใหญ่นำ Voice AI Agents ไปใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการผสานระบบโทรออกเชิงรุกของ VOICERA เข้ากับเทคโนโลยีเสียงที่ละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมของ BOTNOI ซึ่งจะสร้างโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับองค์กรในการขยายการมีส่วนร่วมของลูกค้าในวงกว้าง แต่ยังคงรักษาปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและเหมาะสมกับวัฒนธรรมได้
ลูกค้าจะได้รับคุณค่าที่สำคัญคือ:
- ลดความเสี่ยงในการนำไปใช้งาน : ด้วยกรอบการฝึกอบรมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจาก BOTNOI ควบคู่ไปกับการทดลองใช้แพลตฟอร์มของ VOICERA
- เร่งระยะเวลาในการสร้างผลตอบแทน (Time-to-Value) : โซลูชันแบบบูรณาการช่วยขจัดความล่าช้าในการเริ่มใช้งาน AI
- ระบบนิเวศการสนับสนุนที่ครอบคลุม : ตั้งแต่การฝึกอบรมไปจนถึงการใช้งานจริงและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
VOICERA.cx.ai นำเสนอแพลตฟอร์ม Sovereign AI ที่แข็งแกร่ง ครอบคลุมตั้งแต่ Voice AI Agents, Line AI Agents, WhatsApp AI Agents, Email AI Agents, Chat AI Agents ไปจนถึง Facebook & Instagram AI Agents แพลตฟอร์มของ VOICERA พัฒนาต่อยอดจาก Large Language Models ที่ปรับให้เหมาะสมกับการใช้งานด้าน CX และ EX โดยเฉพาะ
BOTNOI ให้บริการโซลูชันการแปลงข้อความเป็นเสียงและการรู้จำเสียงพูดที่ล้ำสมัย ซึ่งได้รับการปรับแต่งอย่างเชี่ยวชาญให้เข้ากับความต้องการเฉพาะทางและภาษาในแต่ละภูมิภาค นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อเร่งการนำ AI ไปปรับใช้ภายในองค์กรโดยเฉพาะ
โซลูชันและโปรแกรมการอบรมร่วมนี้พร้อมให้บริการทันทีตั้งแต่เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป ทั่วทั้งตลาดอาเซียน สหรัฐอเมริกา และแคนาดา โดยมีทีมสนับสนุนเฉพาะในแต่ละภูมิภาค องค์กรที่สนใจสามารถขอทดลองใช้แพลตฟอร์ม AI ของ VOICERA พร้อมเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะทางของ BOTNOI ได้แล้ววันนี้
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
‘เทคโนโลยีลดโลกร้อน’ AI, IoT, และ Big Data ช่วยโลกได้อย่างไร
อนาคตประเทศไทย บนสนามแข่งเทคฯโลก: ‘ซิกเว่ เบรกเก้’ ชี้ AI คือเดิมพันครั้งสำคัญที่ต้องชนะ
