ในยุคที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารและเข้าถึงข้อมูล พลังของการเล่าเรื่องราว (Storytelling) กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการดึงดูดความสนใจและสร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในงาน CTC CREATIVE BUSINESS AWARDS 2024 พามาถอดแนวคิดของสองเพจที่เป็นตัวอย่างของการสร้าง Creative Business ที่ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่น ได้แก่ Jones Salad และ มนุษย์ต่างวัย เพื่อเรียนรู้ว่าเพจเหล่านี้ใช้กลยุทธ์อย่างไรในการสร้างเนื้อหาและนำพาธุรกิจของพวกเขาไปสู่ความสำเร็จ
Jones Salad ร้านสลัดและการสร้างสรรค์คอนเทนต์สุขภาพ
อาริยะ คำภิโล เจ้าของ Jones Salad เริ่มต้นจากร้านอาหารสุขภาพที่มุ่งเน้นการขายสลัด ปัจจุบันขยายสาขาไปแล้วกว่า 33 แห่ง พร้อมกับการรับทำ Media Advertising Content ให้กับเพจต่าง ๆ ควบคู่ไปด้วย แนวทางการขยายธุรกิจของ Jones Salad เริ่มจากวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าต้องการให้คนไทยได้กินผักมากขึ้น จนต่อยอดมาเป็นสินค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นสลัด ก๋วยเตี๋ยวสุขภาพอย่าง “สมุนตุ๋น ก๋วยเตี๋ยวเนื้อ” สำหรับคนที่รักการกินผัก และผลิตภัณฑ์ใหม่อย่าง ผงสลัดชงดื่ม ที่ช่วยให้การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องง่ายขึ้น
Jones Salad มีจุดเด่นในด้านคอนเทนต์ที่สื่อสารผ่านอินไซต์ของคนรักสุขภาพอย่างแท้จริง ความยากของการสร้างคอนเทนต์เหล่านี้อยู่ที่การผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ (Creative) เข้าไปในทุกผลงาน ซึ่งถือเป็นความท้าทายเฉพาะตัว การได้รับรางวัลในหลายโอกาสไม่เพียงแค่สร้างความภาคภูมิใจ แต่ยังเป็นแรงผลักดันที่ทำให้ทีมงานมีไฟในการทำงานมากขึ้น และตอกย้ำความตั้งใจเดิมในการส่งมอบความรู้และประโยชน์ให้กับผู้คนได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น ด้วยการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่มีเอกลักษณ์ การเล่าเรื่องผ่านคาแรกเตอร์การ์ตูนที่โดดเด่นเน้นการให้ความรู้และเป็นเพื่อนที่ดีสำหรับคนรักสุขภาพ โดยการสื่อสารที่ใช้คาแรกเตอร์การ์ตูนเพื่อเล่าเรื่อง นับว่าเป็นจุดเด่นที่สร้างความแตกต่าง และถึงแม้ว่าแนวทางนี้อาจจะเคยดูแปลกใหม่ในตอนแรก
แต่ในปัจจุบันการเล่าเรื่องด้วยการ์ตูนได้รับความนิยมมากขึ้น ซึ่งทำให้การแข่งขันสูงขึ้นตามไปด้วย ดังนั้น Jones Salad จึงต้องเพิ่มความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้คอนเทนต์ของตนโดดเด่นกว่าใคร ในแง่ของประเภทคอนเทนต์ก็มีการทดลองและปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นอัลบั้มโพสต์ รูปภาพเดี่ยว อินโฟกราฟิก ซึ่ง Jones Salad ได้ศึกษาว่ารูปแบบไหนที่ดึงดูดความสนใจได้มากที่สุด และปรับเปลี่ยนไปตามความชอบของกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์โซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น การสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นอย่าง TikTok ด้วยการเปิดตัว “ช่วงสาระ 1 นาที” ที่เล่าสาระด้านสุขภาพด้วยการ์ตูน เพื่อคงเอกลักษณ์และความน่าสนใจของแบรนด์
ทั้งหมดนี้ เป็นตัวอย่างของการที่ Jones Salad ไม่หยุดนิ่งในการทดลองและพัฒนาเพื่อค้นหาสิ่งที่ใช่สำหรับธุรกิจของตน โดยการนำเสนอคอนเทนต์ที่ตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายและสอดคล้องกับแพลตฟอร์มที่เปลี่ยนแปลงไป การเดินทางของ Jones Salad จากร้านสลัดเล็กๆ สู่ธุรกิจที่เติบโตและมีอิทธิพลในด้านสุขภาพอย่างยั่งยืน เป็นเรื่องราวที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นและความคิดสร้างสรรค์ที่ไม่เคยหยุดนิ่งในการสร้างสรรค์สิ่งดีๆ ให้กับสังคม
มนุษย์ต่างวัย จากบริษัทสื่อสร้างสรรค์สู่การขับเคลื่อนสังคมด้วยเรื่องราวของคนต่างวัย
ด้านประสาน อิงคนันท์ ผู้ก่อตั้งเพจมนุษย์ต่างวัย บอกว่า มนุษย์ต่างวัย เป็นหนึ่งในโปรเจกต์สำคัญของบริษัท บุญมีฤทธิ์ ซึ่งเป็น Creative Production House ที่ผลิตสื่อและรายการต่าง ๆ ผ่านช่องทางออนไลน์และโทรทัศน์ รวมถึงทำงานด้าน Corporate PR โดยเพจมนุษย์ต่างวัย เริ่มต้นด้วยการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายหลักคือผู้สูงวัย แต่ก็ขยายขอบเขตไปสู่การสื่อสารกับคนทุกเจเนอเรชัน ทั้งลูกหลานและครอบครัว เนื่องจากเราเชื่อว่าปัญหาผู้สูงวัยไม่ใช่เรื่องของคนวัยเดียว แต่เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกวัย
ปีนี้เป็นปีที่ 3 ที่ทีมงานได้ทำการฝึกอบรมและเทรนนิ่งให้กับคนอายุ 50 ปีขึ้นไป เพื่อสนับสนุนให้พวกเขาพัฒนาทักษะใหม่ๆ และเตรียมตัวเข้าสู่ชีวิตในช่วง Season ที่ 2 ของตนเอง แนวคิดในการเริ่มต้นทำงานเกี่ยวกับสังคมผู้สูงอายุ (Aging Society) ไม่ได้เป็นที่นิยมในตอนแรก แต่ด้วยความมุ่งมั่นที่จะปรับทัศนคติและสร้างความเข้าใจในทุกเจเนอเรชัน เราเชื่อว่าการสื่อสารสามารถลดช่องว่างระหว่างวัย (Generation Gap) และสร้างความเข้าใจในสังคมได้ อีกทั้งยังมองว่าคอนเทนต์นี้มีความยั่งยืนและสำคัญกับสังคมอย่างยิ่ง
ประสาน กล่าวว่า การที่ได้รับรางวัล CTC Business Award 2020 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ยืนยันความเชื่อมั่นในการดำเนินงานตามวิสัยทัศน์ของบริษัท ทำให้กล้าที่จะเดินหน้าต่อไป การได้รับการยอมรับจากรางวัลนี้ไม่เพียงแต่เป็นแรงผลักดัน แต่ยังย้ำถึงทิศทางที่ถูกต้องของธุรกิจ หลังจากนั้น มนุษย์ต่างวัยได้รับการตอบรับที่ดีจากสังคมและมีส่วนในการขับเคลื่อนสังคมให้ดียิ่งขึ้น
จุดเด่นของ มนุษย์ต่างวัย คือการสร้างคอนเทนต์ที่มีความหมายและสร้างสังคมบวก (Positive Society) เนื้อหาเน้นไปที่การดูแลสุขภาพร่างกายและจิตใจของผู้สูงอายุ การสร้างสังคมที่มีทัศนคติเชิงบวกบนโลกออนไลน์ และการทำให้เห็นถึงปัญหาของช่องว่างระหว่างวัย (Generation Gap) สร้างพื้นที่ปลอดภัยที่คนจากหลากหลายวัยสามารถทำความเข้าใจกันและกัน เพื่อสร้างสังคมที่ดีขึ้น คอนเทนต์เหล่านี้ไม่ได้เพียงแค่ให้ข้อมูล แต่ยังมุ่งสร้างประสบการณ์ร่วมที่ผู้ชมสามารถรู้สึกถึงและเข้าใจได้
เคล็ดลับสำคัญของ มนุษย์ต่างวัย คือการเล่าเรื่องที่สร้างผลกระทบ (Impact) โดยเริ่มจากการเลือกประเด็นที่ชอบและเชื่อมั่นอย่างแท้จริง ด้วยความที่ Aging Society ถูกมองว่าเป็นเรื่องเชยและน่าเบื่อ จึงใช้ความถนัดในการทำสื่อเก่าผสานเข้ากับสื่อรูปแบบใหม่จนเกิดความสมดุลที่สามารถดึงดูดผู้ชมได้ การเล่าเรื่องของผู้สูงวัยไม่ได้จำกัดเพียงแค่การนำเสนอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างประสบการณ์ร่วม เช่น การเล่าเรื่องของผู้สูงวัยคนหนึ่งที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คนรุ่นลูกหลานได้แชร์เรื่องราวหรือส่งต่อให้พ่อแม่ดู ซึ่งช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างวัย ประเภทคอนเทนต์ที่เคยได้รับการตอบรับดี เช่น วิดีโอคอนเทนต์ แต่เมื่อเวลาผ่านไปและความต้องการของผู้ชมเปลี่ยนแปลง เราต้องปรับเปลี่ยนคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่เจาะจงมากขึ้น การสำรวจและปรับตัวอยู่เสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญ
Creativity แก่นสำคัญในการทำธุรกิจยุคใหม่
ในยุคที่ธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันอย่างรุนแรง จากสินค้านำเข้าจากจีนและความยากลำบากในการผลิตสินค้าเอง การสร้างความแตกต่างและจุดขายที่ไม่เหมือนใครจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ไม่อาจมองข้ามได้ ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในโมเดลธุรกิจเท่านั้น แต่แทรกอยู่ในทุกกระบวนการของการบริหารธุรกิจ ตั้งแต่การทำงานร่วมกับคนรุ่นใหม่ การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหาของลูกค้า
เจ้าของ Jones Salad กล่าวว่า การสร้าง Unique Selling Point หรือจุดขายที่โดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้อยู่แค่ในโมเดลธุรกิจ แต่รวมถึงการจัดการองค์กร เช่น การทำงานกับคนรุ่นใหม่ที่ต้องอาศัยวิธีสื่อสารที่สร้างสรรค์ การแก้ปัญหาที่ท้าทายจากลูกค้า หรือลดความขัดแย้งและเพิ่มความพึงพอใจ ซึ่งทั้งหมดนี้คือการใช้ Creativity เพื่อรับมือกับทุก Touchpoint ของธุรกิจ
ในมุมของผู้ก่อตั้งเพจมนุษย์ต่างวัย เสริมว่า Creativity เป็นสิ่งสำคัญในทุกเรื่องของชีวิต บางครั้งการสร้างสรรค์ไม่ได้หมายความว่าจะต้องคิดสิ่งใหม่ตลอดเวลา แต่มันคือการแก้ปัญหาและตอบสนองต่อ Pain Points ของผู้คน ตัวอย่างเช่น การนำเสนอเรื่องราวของชาวนาอายุ 50 ปีที่สามารถทำกำไรได้ปีละกว่าครึ่งล้านบาท ด้วยการใช้สิ่งของที่มีอยู่แล้วมา Reuse และประยุกต์ใช้อย่างสร้างสรรค์ นี่คือการทำให้เรื่องใกล้ตัวกลายเป็นเรื่องสนุกและสามารถเชื่อมโยงกับใจผู้คนได้
กล่าวได้ว่าความคิดสร้างสรรค์เป็นมากกว่าการสร้างสิ่งใหม่ มันคือการหาวิธีที่แตกต่างในการแก้ปัญหาและสร้างคุณค่าในทุกมิติของธุรกิจและชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตและสร้างความโดดเด่นได้อย่างแน่นอน
เคล็ดลับการสร้าง Creative Business สำหรับผู้ประกอบการ
เพราะการสร้าง Creative Business เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้การสร้างคอนเทนต์ของธุรกิจมีความชัดเจน จนเจอแนวทางที่ตอบโจทย์ เจ้าของ Jones Salad กล่าวถึงเคล็ดลับการสร้าง Creative Business ว่าขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดคือการรู้จักตนเองและธุรกิจของตนเอง เพื่อให้เข้าใจทิศทาง (Direction) และจุดแข็งที่เรามี จากนั้นจึงค่อยๆ นำความคิดสร้างสรรค์เข้ามาเติมเต็ม เพิ่มความน่าสนใจและความสนุกให้กับธุรกิจ รวมถึงต่อยอดให้วิสัยทัศน์ของธุรกิจมีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น ความคิดสร้างสรรค์จะสะท้อนออกมาในรูปแบบของคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับธุรกิจ ซึ่งจะช่วยเชื่อมโยงจุดต่างๆ และทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน
ในมุมของผู้ก่อตั้งเพจมนุษย์ต่างวัย ให้ความเห็นว่าธรรมชาติของแต่ละธุรกิจนั้นแตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือการสร้างความเชื่อมั่น (Trust) ในธุรกิจของเราเองและในสิ่งที่เราทำ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกไว้วางใจ เมื่อสามารถรักษาความเชื่อมั่นนี้ได้ เราจะประหยัดพลังงานในการทำงานและสามารถเดินหน้าต่อไปได้อย่างมั่นคง โดยต้องทำงานอย่างสม่ำเสมอและอดทน เมื่อดำเนินไปเรื่อย ๆ จะเริ่มเข้าใจและเห็นกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนมากขึ้นว่าพวกเขาต้องการอะไร จากนั้นจึงจะสามารถสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์และตรงกับความต้องการของพวกเขาได้จริง ๆ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของความคิดสร้างสรรค์ที่ต้องมองหาและนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับธุรกิจ
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
เปิดเส้นทางสู่ความสำเร็จ 2 ผู้บริหารไทย สู่การเป็นนักศึกษาทุนระดับโลก Stanford และ MIT
4 เทรนด์สำคัญกำหนดทิศทางเศรษฐกิจไทย พร้อมเผยทักษะ “5 อวัยวะ” ที่ผู้นำยุคใหม่ต้องมี
