ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีวิสัยทัศน์และกล้าหาญที่จะสร้างนวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งเรื่องราวของผู้นำธุรกิจในแต่ละ Generation สะท้อนถึงการคิดสร้างสรรค์ การบริหาร และความสำเร็จที่มาพร้อมกับความเสี่ยงได้อย่างชัดเจน ภายในงาน Bitkub Meetup 2024 ได้รับเกียรติจาก ตัน ภาสกรนที – Founder and CEO of Ichitan Group ตัวแทน Generation Baby boome, ยอด ชินสุภัคกุล – CEO of LINE MAN Wongnai ตัวแทน Generation X และ ท๊อป จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา – Founder and Group CEO of Bitkub Capital Group Holdings มาบอกเล่าประสบการณ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ในหัวข้อ “3 Generations of Entrepreneurs”
เรื่องราวของ ตัน – ยอด – ท๊อป เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ ที่แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จไม่จำเป็นต้องมาจากการลงทุนที่สูงเสมอไป แต่สามารถมาจากการใช้จินตนาการ การกล้าหาญที่จะเสี่ยง และการบริหารที่ยั่งยืน การทำความเข้าใจและนำกลยุทธ์ของผู้นำเหล่านี้มาปรับใช้สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการใหม่เดินตามเส้นทางแห่งความสำเร็จได้
ตัน ภาสกรนที ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Ichitan Group กับแนวคิด “จินตนาการคือพลังของธุรกิจ” ตัวแทนของ Generation Baby Boomer ก่อตั้ง Ichitan Group และดำเนินธุรกิจมาแล้ว 12 ปีด้วยการใช้ “จินตนาการ” เป็นแกนหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ โดยมองว่าจินตนาการสามารถเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้นำได้มากกว่าที่คิด
นอกจากนี้ ตันยังสร้างแบรนด์ด้วยตัวตนของเขาเองผ่านสื่อโซเชียล โดยดึงดูดผู้ติดตามมากมายโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายการตลาดมากมาย ด้วยกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการใช้สื่อที่มีต้นทุนต่ำแต่สร้างมูลค่าให้สูงสุด แม้การรักษาภาพลักษณ์ที่ดีและไม่สร้างความขัดแย้งจะเป็นเรื่องสำคัญ ตันยังคงย้ำให้ผู้นำรุ่นใหม่กล้าที่จะเสี่ยง อย่ากลัวความล้มเหลว เพราะธุรกิจที่ไม่เสี่ยงย่อมไม่มีโอกาสเกิดผลสำเร็จ
ยอด ชินสุภัคกุล CEO ของ LINE MAN Wongnai ตัวแทนของ Generation X นำ LINE MAN Wongnai ขึ้นสู่ความเป็นผู้นำในตลาด Food and Delivery ก่อนหน้านี้ธุรกิจประเภทนี้ถูกมองว่าเป็นการผลาญเงินด้วยการให้ส่วนลดและการส่งฟรีมากมาย อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงในเศรษฐกิจและการปรับตัวของผู้เล่นในตลาดทำให้ธุรกิจนี้สามารถเริ่มสร้างกำไรได้จริง แม้ในสภาวะการแข่งขันสูง LINE MAN Wongnai ใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการเติบโตและการสร้างความยั่งยืนโดยพยายามค้นหา Business Model ที่เหมาะสมและขยายขนาดธุรกิจอย่างรวดเร็ว
ท๊อป จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา – Founder and Group CEO ของ Bitkub ตัวแทนของ Generation Y ก่อตั้ง Bitkub ในปี 2013 โดยเริ่มต้นจากธุรกิจสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยอัตรากำไรสูงถึง 1000% ต่อปีในช่วงสามปีแรก Bitkub เป็นสตาร์ทอัพที่ไม่พึ่งพาเงินทุนจาก VC (Venture Capital) โดยเน้นการดำเนินธุรกิจด้วยกำไรเพื่อสร้างความคล่องตัวและความยั่งยืน บริษัทแบ่งการเติบโตออกเป็น 3 สเตจคือ War Time, Big Scaling, และ Maturity ซึ่งในแต่ละสเตจต้องผ่านการปรับตัวและการสร้างกำไรอย่างต่อเนื่อง Bitkub มองว่าการเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพไม่ได้หมายความว่าต้องพึ่งพาการผลาญเงินเสมอไป แต่สามารถสร้างความยั่งยืนและความมั่นคงได้หากมีการวางแผนและการบริหารที่ดี
เปิดแนวทางกลยุทธ์การตลาดจากผู้นำธุรกิจ Ichitan Group, LINE MAN Wongnai และ Bitkub
กลยุทธ์การตลาดถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ ผู้นำแต่ละคนมีแนวทางที่แตกต่างกันในการสร้างแบรนด์และขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ เริ่มกันที่กลยุทธ์การตลาดแบบใยแมงมุมของ “ตัน” ใช้แนวทางการตลาดที่เรียกว่า “Spider Marketing” หรือการตลาดแบบใยแมงมุม ซึ่งหมายถึงการสร้างการรับรู้แบรนด์อย่างต่อเนื่องและทำให้สินค้าอยู่ในสายตาของลูกค้าอยู่เสมอ แนวคิดนี้มุ่งเน้นการสร้าง Ecosystem ที่ลูกค้าจะพบเจอกับสินค้าหรือแบรนด์อยู่ตลอดเวลา เช่น การทำโปรโมชันในรูปแบบคูปองอาหารฟรีที่มีลักษณะลิมิเต็ดและพรีเมี่ยม เพื่อดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการใช้สิทธิ์ในระยะเวลาที่จำกัด
อีกตัวอย่างหนึ่งของ Spider Marketing คือโปรโมชันที่ Ichitan ร่วมมือกับ 7-11 ในช่วงกีฬาโอลิมปิก โดยเพิ่มเงื่อนไขในท้ายใบเสร็จให้ลูกค้าแลกซื้อสินค้าในราคาพิเศษ การนำเสนอที่แตกต่างนี้ช่วยให้ยอดขายชาเขียวเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด การทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีบางอย่างพิเศษและเร่งด่วนเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแรงจูงใจในการซื้อซ้ำ
ต่อมาการใช้ Digital Marketing และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของ “ยอด” ให้กับธุรกิจ LINE MAN Wongnai เน้นการใช้ Digital Marketing และการวัดผลทางการตลาดเป็นกลยุทธ์หลัก โดยใช้แนวคิดที่เรียกว่า “Segment of One” ซึ่งเป็นการแบ่งผู้ใช้เป็นกลุ่มย่อย ๆ เพื่อออกแบบประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสมที่สุดกับแต่ละคน การทดสอบ A/B Testing เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ เพื่อสังเกตว่าแนวทางใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับลูกค้าจริง
LINE MAN Wongnai ยังใช้กลยุทธ์โปรโมชันที่สร้างแรงจูงใจ เช่น การแจกคูปองครั้งที่สองพร้อมจำกัดอายุการใช้งาน เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาใช้บริการแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง วิธีการเหล่านี้คล้ายกับ E-commerce ในหลายประเทศที่ใช้ข้อมูลเป็นฐานในการตัดสินใจ การทำซ้ำและการปรับปรุงให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ LINE MAN Wongnai ยังคงเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้
สุดท้าย การใช้ภาพลักษณ์ผู้นำและการทำคอนเทนต์ที่เหมาะสมของ ‘ท๊อป‘ ดำเนินธุรกิจ Bitkub ในวงจรของนวัตกรรม มักมีความเข้าใจที่คลุมเครือในช่วงเริ่มต้น ท๊อปมองว่าเมื่อเทคโนโลยีได้รับการยอมรับและเป็นที่เข้าใจ ก็อาจจะสายเกินไปสำหรับผู้เล่นเก่าในการเข้ามาแข่งขัน การทำคอนเทนต์ที่สะท้อนถึงความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม จึงเป็นสิ่งสำคัญ Bitkub เลือกที่จะนำเสนอตัวเองในฐานะผู้บุกเบิกในตลาด Cryptocurrency และใช้การสื่อสารที่สร้างสรรค์เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจและเชื่อมั่นในธุรกิจ การยืนหยัดและเชื่อมั่นในแนวทางของตนเองแม้จะมีคนไม่เข้าใจก็เป็นสิ่งที่ทำให้ Bitkub สามารถเติบโตอย่างต่อเนื่องและสร้างการยอมรับได้ในที่สุด
กลยุทธ์การตลาดของแต่ละบริษัทที่แตกต่างกันสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการรู้จักลูกค้าและการปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย การที่ Ichitan ใช้ Spider Marketing, LINE MAN Wongnai เน้นการวัดผลด้วยข้อมูล และ Bitkub ใช้ภาพลักษณ์ผู้นำในการสร้างความเชื่อมั่น ล้วนเป็นบทเรียนที่มีคุณค่าในการสร้างธุรกิจให้เติบโตและยั่งยืนในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน
บทบาทของผู้นำและความสามารถในการรับความเจ็บปวด
ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยความท้าทายและการแข่งขันสูง ทักษะหนึ่งที่สำคัญยิ่งกว่าความรู้หรือความเชี่ยวชาญใด ๆ คือ “ความสามารถในการรับความเจ็บปวด” หรือการอดทนต่อความกดดันที่มาพร้อมกับการเป็นผู้นำองค์กร ความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย และแต่ละก้าวสู่จุดหมายมักมีราคา
ตันเป็นตัวอย่างของผู้จากศูนย์สู่ความสำเร็จด้วยการกล้าเสี่ยงและทัศนคติที่ไม่ยอมแพ้ การเริ่มต้นจากศูนย์และการกล้าที่จะเสี่ยงในช่วงเวลาที่วิกฤติที่สุดของธุรกิจ ในช่วงแรก Ichitan ประสบปัญหาการผลิตขวดไม่ทันต่อความต้องการของตลาด จนต้องตัดสินใจลงทุนในเครื่องจักรการผลิตเอง แม้จะไม่มีความรู้ด้านเครื่องจักรเลย การตัดสินใจในครั้งนั้นถือเป็นการเสี่ยงที่ใหญ่หลวง แต่กลับกลายเป็นสิ่งที่ช่วยให้บริษัทสามารถเดินหน้าต่อไปได้ ตันเน้นว่าทัศนคติสำคัญมากในการเผชิญกับวิกฤติ เพราะบางครั้งอุปสรรคก็อาจกลายเป็นโอกาส หากเรากล้าที่จะเสี่ยงและไม่ยอมแพ้
ตันย้ำว่าเราควรพยายามให้ถึงที่สุด และถามตัวเองเสมอว่าได้ทำเต็มที่ที่สุดแล้วหรือยัง เพราะหากผู้อื่นทำได้ เราก็ต้องทำได้เช่นกัน และทำได้ดียิ่งกว่าด้วยความขยัน ประหยัด และอดทน
ยอดเองก็กล่าวว่า จะเป็นผู้นำที่ไม่ยอมพ่ายแพ้ต่อความล้มเหลวให้ได้ ครั้งหนึ่ง LINE MAN Wongnai เผชิญกับความล้มเหลวในช่วงแรกของการสร้างธุรกิจ ก่อนที่ LINE MAN Wongnai จะเป็นที่รู้จักและประสบความสำเร็จเช่นในปัจจุบัน ยอดต้องเผชิญกับวิกฤติจนไม่สามารถจ่ายเงินเดือนให้ตนเองและเพื่อนหุ้นส่วนได้ รวมถึงต้องจ่ายเงินเดือนพนักงานล่าช้า
ในช่วงสองปีแรก ยอดยอมรับว่าคิดอยากเลิกหลายครั้ง แต่เขายังคงยืนหยัดและอดทนจนในที่สุดบริษัทก็ได้รับการลงทุนและสามารถเดินหน้าต่อไปได้ ยอดเชื่อมั่นว่าทักษะของผู้นำที่สำคัญคือการอดทนต่อความเครียดและความกดดัน โดยเปรียบตนเองเหมือน “ลูฟี่” จากเรื่อง One Piece ที่ไม่ว่าจะเผชิญกับความเจ็บปวดแค่ไหนก็ยังคงลุกขึ้นสู้ต่อเสมอ
ท๊อปก็เปิดเผยว่า Bitkub การเติบโตและความเจ็บปวดที่แลกมาด้วยราคาแพง ที่ต้องเผชิญกับความเจ็บปวดเมื่อบริษัทเติบโตเร็วเกินคาด
ท๊อปยอมรับว่าการตั้งมูลค่าบริษัท (Over Value) ในช่วงแรกทำให้การเติบโตในขั้นต่อไปยิ่งยากลำบาก และในช่วงวิกฤติที่เหลือเงินแค่ 2 เดือนสุดท้าย การต้องบริหารต้นทุนอย่างเข้มงวดและลดค่าใช้จ่ายให้มากที่สุดเพื่อความอยู่รอด ทำให้เขาเข้าใจถึงราคาของความผิดพลาดอย่างแท้จริง แม้ Bitkub จะเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยกำไร 2000% และมีผู้ใช้งานจำนวนมากเข้ามาใช้แพลตฟอร์ม แต่การที่ไม่ได้คาดการณ์ถึงการเติบโตนี้ทำให้บริษัทพลาดโอกาสในการพัฒนาและขยายธุรกิจ
ท๊อปเรียนรู้ว่าการที่มัวมองแต่อดีตและไม่พร้อมรับมือกับอนาคตทำให้สูญเสียโอกาสมากกว่า 1.7 พันล้านบาท
สุดท้ายแล้ว การยอมรับความเจ็บปวดและความล้มเหลวเพื่อก้าวข้ามสู่ความสำเร็จ การสร้างธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การมีความกล้าในการเสี่ยง ความอดทน และทัศนคติที่ไม่ยอมแพ้จะเป็นแรงผลักดันให้ธุรกิจสามารถผ่านพ้นอุปสรรคและเติบโตได้ในที่สุด บทเรียนเหล่านี้สามารถเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ในการก้าวข้ามทุกความยากลำบากและเดินหน้าต่อไปสู่ความสำเร็จที่แท้จริง
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
เปิดแผนกลยุทธ์ SPC สู่การดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืน ตั้งเป้าลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์อย่างเป็นรูปธรรม
Meta ชู AI พลิกโฉมธุรกิจไทย ยกระดับเศรษฐกิจ ในงาน Meta Marketing Summit
เดอะวิสดอมกสิกรไทย อัปเดตเลือกตั้งใหญ่ในยุโรปและสหรัฐฯ และนโยบายที่ส่งผลต่อตลาดการลงทุนทั่วโลก
